Хиймэл оюун ухаан одоо Испанийн хэрэглэгчдийн хувьд ирээдүйгээс ирдэг зүйл биш болсон байна. idealo судалгааны мэдээллээр Испани Европын зах зээлүүдийн дунд өдөр тутмын IA-гийн оролцоо өндөртэй, онлайн худалдааны ажиллагаанд илүү нэгдсэн үүрэгтэй байна.
Энэ дүнгээс үзвэл Испани дахь судалгаанд оролцогчдын 76% нь онлайн худалдан авалтын явцад IA-ийг мэдэж ойлгон ашиглаж байна гэж хэлсэн ба тэдгээрийн бараг дус нь IA-ийг ихээхэн түгээмэл ашигладаг бөгөөд 46% нь өдөр бүр ашигладаг ба 19% нь өдөр бүр хэд хэдэн удаа лавладаг.
Буруу гэж “зөвхөн сонирхлоор харах” биш: судалгаанд оролцсон Испани хүмүүсийн тал нь IA-ийг онлайн худалдан авалт хийхэд туслуулахад аль хэдийн ашигласан байна (судалгаанд оролцсон орнуудад хамгийн өндөр үзүүлэлт). Мөн 67% нь ирээдүйд IA-ийг ашиглахыг төсөөлж байна (ч мөн дээд үзүүлэлт). Түүнээс гадна нормалз болох нэг санаа гарч ирж байна: 48% нь бүх худалдан авалтын үйл явц (хайхаас төлөх хүртэл) IA-ын туслагч дотор биелэхийг үзэж байна.
“Харах”-аас “шууд шийдэх” хүртэл: худалдан авахад IA-ийг хэрхэн ашиглаж байна
IA яг тэр үед оролцоод ирдэг нь онлайн худалдан авалт хүнд санагдах үеүүд юм. Жишээлбэл, хоёр гар утсыг харьцуулж байхад яг ялгаа камер эсвэл процессор дээр байгаа эсэхийг мэдэхгүй болох тохиолдолд, мөн “сайн” кофе машин сонгохоор шийдвэр гаргахдаа техникийн тодорхойлолтуудаар алдагдах үе гэж үздэг.
IA яг тэр үед оролцоод ирдэг нь онлайн худалдан авалт хүнд санагдах үеүүд юм. Жишээ нь хоёр гар утсыг харьцуулж байхад ялгаа нь камераас биш процессор дээр байсан эсэхийг мэдэхгүй болох, эсвэл «сайн» кофе машин сонгох гэж буй үед тодорхойлолтуудаар алдагдах зэрэгт IA-ийг ашигладаг.
Энэ талаас Испанийн хэрэглэгчдийн 80% нь IA-ийн туслах бүтээгдэхүүнүүдийг тайлбарлах, сонголтуудыг харьцуулж, онлайн худалдан авалтанд хамгийн сайн үнээр барааг олоход тусална гэж үздэг нь маш хэрэгтэй гэж үздэг (27,5%) ба хангалттай хэрэгтэй гэж үздэг (52,5%).
Энэ практиктыг хэрэглэхэд IA-ийн хэрэгслүүдийн илэрхийлэл түгээмэл байна: Испани-д судалгаанд оролцогчдын 76% нь хамгийн их дурдагдсан хэрэгсэл нь ChatGPT гэж үздэг, Gemini ч 59%-ийн төлөөлөлтэй гарч ирдэг. Өөрөөр хэлбэл хүмүүс IA-ийг зөвхөн “ярих”-аа сонсдоггүй, мэдээлэл авах ба шийдвэр гаргахдаа тодорхой хэрэгслүүдээр ашиглаж байна.
Матерчтай найдвар: IA-ийг их ашигладаг ч харанхуй биш
Испани IA-тай холбоотой хамгийн найдвартай улсуудын нэг бөгөөд судалгаанд оролцогчдын дийлэнх нь IA-ийг боломж гэж үздэг ба зүгээр л 14% нь эрсдэл гэж хардаг. Нийт дүр зураг дээр итгэлийг “бүхэл бүтэн” биш бөгөөд 59% нь IA-ийн үр дүнд бүрэн эсвэл ихээхэн итгэдгийг харуулдаг, энэ нь IA-гийн үр дүн нь тусалдаг ч хэрэглэгч өөрөө үр дүнг шалгаж үздэг бодит хандлагыг илэрхийлнэ.
Испани-д IA худалдан авах өмнө тэр ‘нойртой туслах адтай найз’ шиг болж явдаг: тэр чамайг товчлуулж, сонголтуудыг эрэмбэлж, чиний шийдвэрлэлд чиглэл өгдөг — гэхдээ худалдан авагчийн бүх боловсруулалтын шүүлтүүрийг бүрэн орлуулахгүй.
idealo-ийн CEO Жован Протић хэлэхдээ: «Худалдан авалтын хугацаанд IA-ийн үнэ цэнэ нь хэр их итгүүлж чадах эсэхээс илүүтэй үр дүнгийн найдвартай байдлаар хэмжигдэнэ. Хэрэглэгчдэд үнэн зөв үнээр бараа, найдвартай санал, ил тод мэдээлэл ба тодорхой чиглэл хэрэгтэй. Тиймээс бүтээгдэхүүн, санал, үнүүдийн найдвартай өгөгдөл IA-ээр удирлагдсан худалдааны үндсэн тулгуур болно».
Европ дахь хэрэглэгчид IA-ийг хэрхэн худалдан авч ашиглаж байна
Холбооны Улс орны дотор Зүүн Хойд Их Британи (United Kingdom) нь интернэтээр худалдан авалт хийх нь тогтсон дадал болсон талдаа: судалгаанд оролцогчдын хагас нь долоо хоног тутам давтамжтайгаар худалдан авдаг. IA нь тодорхой хэрэгслүүдэд маш их оролцоотой: ChatGPT (64%-аа дээд), Gemini 59%-д сийрэгдсэн. Хүмүүст IA-ийн тухай яриаг сонсохоос илүүтэй, IA-ийг мэдээлэл авах ба шийдвэр гаргахдаа тодорхой хэрэгслүүдээр ашигладаг.
Герман болон Австрид IA-ийг ухамартай, өргөнөөр ашиглаж байгаа бөгөөд өдөр тутмын даалгаварт түгээмэл хэрэглэгддэг. Худалдан авахад ашиглахад хэрэгтэй байдаг ч Германдаас явж буй барьер тодорхой: судалгаанд оролцогчдын 38% нь IA-ийн нэмэлт утгыг харахгүй байна гэж үздэг байж магадгүй, 39% нь уламжлалт арга барилыг илүүд үздэг тул итгэл үнэмшил дутагдлаас биш.
Австрид ChatGPT зэрэг хэрэгслүүдийн өндөр тархалттай байхад (73%), IA-ийг худалдаанд ашиглах нь илүү тодорхой боловч ерөнхий харагдах байдал нь бага зэрэг болгоомжтой байна.
Энэ асуудлыг тодруулах хэрэгтэй гэж бодож байна. «Долоо хоногт өдөр тутамд, долоо хоногт хоёр удаа, долоо хоногт нэг удаа» гэсэн хувьсагдаж буй тоонууд 33%-д нийлдэгийг харагдсан. Францид интернетээр долоо хоногт нэгээс дээш удаа худалдан авалт хийх явдал илүү ховор гэж дурьдах хэрэгтэй гэж үзэж байна.
Францад хандлага болгоомжтой байна: онлайн худалдан авалтууд долоо хоногт дор хаяж нэг удаа хийх нь бага (33%), IA-ийг болгоомжтой үнэлдэг, ялангуяа чухал шийдвэр гаргахдаа. Энэ нь IA-ийг худалдан авалтанд ашиглах хэрэглээг бууруулж, бүх үйл явцыг нэг туслагчдаа хүлээлгэх хүсэл бууруулдаг.
Үүний эсрэг Итали IA-ийг хамгийн дээд талын үр дүнд харагддаг зах зээл боллоо: IA-ийн ухамартай хэрэглээ 77%-д өссөн, итгэл 73% байна, илүү эерэг үзлийг тэд харж байна, энэ нь худалдан авах явцад IA-ийг ашиглахад илүү нээлттэй байдлаар илэрч байна.
