1996 онд миний аав Квинтоныг Испани руу авч ирэхээр шийдэж, биднийг хүүхдүүдийг төсөлд оролцохыг урьсан. Бид гурван хүн байлаа. Бид өсөж торнисон давхрын хонгилд үнэхээр ажиллаж байсан, боломжийн хэмжээгээс илүү урам зоригтой, хийж буй зүйлдээ асар их итгэлтэй байлаа. Одоо бид олон компанийн бүлэг, 77 хүний баг болсон.
Ийм байдлаар тайлагдвал шулуун шугам мэт харагдах байсан ч тэр тийм биш байлаа. Энэ зам үнэхээр сэтгэл хөдөлгөм зам байсан ч унах олон удаануудтай байв. Бас дахин давтан суралцаж, босч ирэхийг сурч чадлаа.
Хэн нэгэн надад 30 жил нэг компанид ажилласан мэдрэмжийн талаар асуухад би үргэлж нэг л зүйл гэж хариулдаг: би нэг газарт л олон жил байлаа гэж санагдаагүй. Компанид өөрчлөлт гарсан. Баг өөрчлөгдсөн. Миний ажил өөрчлөгдсөн. Би ч тэдэнтэй хамт өөрчлөгдсөн.
Замын явцад бид жижиг компанийнхаа өсөлтөд тус болох хэд хэдэн зүйлийг сурсан. Үлдэж байх нь зогсохыг илэрхийлэхгүй. Хүмүүстэйгээ хамт, ижил чиглэлд өсөхийг үргэлжлүүлэхийг хэлдэг.
Профессианалчлахгүйгээр үндсэн чанарыг хадгалах
Жижиг микромуу компанид хэлтэс гэж байхгүй. Хүмүүс бүх зүйлийг хийдэг. Нэг хүн захиалга авч, нэхэмжлэлийг тооцоолж, үйлчлэгчдэд хариу өгөхөөс эхлээд агуулахын дарааллыг шалгадаг. Ихэнхдээ мэдэлгүйгээр үнэндээ логистик, санхүү эсвэл урьдчилан сэргийлэх зэрэг ажил хийж байна.
Мөн жижиг компани бүр бараг мэдэлгүйгээр өөрийн соёлыг бүтээлцдэг. Энэ нь ямар нэгэн газар бичигдээд байхгүй. Энэ нь хүмүүсийн хооронд хэрхэн ярьдаг, нөхцөл шийддэг байдал, шинэ хүн ирэхийг хэрхэн хүлээн авах байдлаас тодорхой харагддаг.
Эхлээд бидэнд нэг зүйл тодорхой байсан: хүмүүс болон эрүүл мэндийг төвд нь тавьсан бүхэлд grows төсөл хүсдэг байсан. Тэр үед бид үүнийг иймэрхүү байдлаар нэрлэхгүйгээр зөвхөн утга нийлж буй гэж бодож байсан.
Төсөл бат бөх болж хэмжээ нэмэгдэх тусам нэг зүйл тодорхой болдог: бүгдийг бүгдээрээ хийдэг хэдхэн хүний сайн дуртай байдлаар л хангалттай биш юм. Өсөлт нь мэргэжлийн болгож хөгжүүлэхийг шаардаж, гэрийг зөв зохион байгуулснаар ойр дотно байх вязыг алдагдуулах юм шиг айдас төрүүлдэг.
Бид яг эсрэгээр сурдаг. Мэргэжилжүүлэх нь бюрократизм үүсгэх биш, компанийг өсөхөд хэрэгтэй бүтэцийг бий болгож, эхлээд байсан тэр онцлог чанарыг алдагдуулахгүйгээр.
Гарахыг сурах
Миний өөрийн зам энэ бүхний туралт юм. Олон жилийн турш би санхүү болон хөдөлмөрийн салбарт ажилладаг байсан, компанийн хөгжилд илүү бүтэцлэг хараатайгаар дагалдсан. Эцэст нь би хүмүүсийг сонгох шаардлага гарсан бөгөөд хүмүүсийг сонгосон.
Тэнд өсөхийн бас нэгэн сургууль: сулгах зүйлсийг сурах хэрэгтэй. Жижиг компанид үүргийг хуваарилах нь төвөгтэй. Эхлээд байсан хүн бүр нарийвчлыг мэддэг ба хэн ч түүнтэй адил халамжлахгүй гэж боддог. Гэвч бүх зүйлийг үргэлж хиймээр байх нь нэг өдөр хүч чадлаас нь тань хуваагддаг. Энэ хил болдог.
Дэлгэрэнгүйгээр хуваарилах нь даруу байдлыг шаардана: бусад хүн илүү ихийг мэдэж, илүү сайн хийж, урьдаас та чадахгүй байсан анхаарлыг өгч чадахыг таньж байхын тулд үүнийг хийдэг. Энэ нь юу ч хасдаггүй. Харин эсрэгээрээ… хүн бүр өөрийн дээдийг гаргаж чадах газарт нь тавьж, утга учиртайгаар урагшлах боломжийг өгдөг.
Дүрэм журам: саваглаас боломж руу
Жижиг компанийг удирдаж буй хэнд ч сайн мэдэх нэг зүйл бий. Дүрэм журам, хуульд заасан зүйлс нь тэдний хамгийн хатуу боолтуудын нэг юм. Боломжгүйгээс биш, цаг, гар, мэргэжилтэн хүмүүсийн дутагдлаас болж буй.
Бид ч үүнийг туршсан. Урьдчилан сэргийлэх, тэгш эрх, мэдээллийн хамгаалалт, чанар… шинээр үүрэг ирэхэд бид хангалттай ажиллаж чадахгүйгээ мэдэрдэг байсан.
Жилийн туршид асуултыг өөрчлөхийг сурсан: одоо зөвхөн “хэдэн зүйл хийх вэ?” гэж анхаарах биш, үүнийг ашиглан компаниа илүү сайн болгох замыг хайх хэрэгтэй. Утгатайгаар өсөхийг хүсвэл биелүүлж буй зүйлээс илүү чанартай, төгс төгөлдөр байхад хүрэхийг эрэлхийлдэг.
Дүрэм нь доод зогсох хэмжээг заана. Үнэт зүйлс та хаана хүрэхийг хүсч байгаагаа заана.
Өөрийн талбайг орхих
Хэзээ нэгэн өдрүүдэд ганцхан сургамж авч үлдэх бол харамсалтайгүй энэ байлаа: тав тухын бүсээс гарах хэрэгтэй. Компанийнхаас гарах. Гадагш гарч, сайн дадлага, бусдын жишээг хайх.
Би үүнийг томоохон цэцэрлэг мэт төсөөлдөг. Бүх компани өөрийн талбайгаа эзэмшдэг. Хэрвээ та зөвхөн өөрийн талбайг харвал таны хараа хязгаарлагдана. Гэвч тойрог дахь талбайг харах тусам бусад хүмүүс өөрсдийн шилдэг үрийг яаж тарихыг мэдэж авч, юу ногооруулах, юу хяргах, муу цаг ирэхэд юу хамгаалахыг харах боломжтой. Тэгээд өөрийн талбайдаа шинэ санаа авч ирээд, хэзээ ч хэн нэгэн өөрөөр хийдэгийг ойлгож, заримдаа илүү сайн болохыг ойлгож, эерэгээр дүүрэн ирдэг.
Бид conciliation буюу ижил байхад гэр бүлийн Хариуцлагатай компанийн загварын EFR-д нээлттэй гаргасан. Гэр бүлээрээ хариуцлагатай байхын загвар болох EFR-ийг сурч, бидний талбайд тэр үрийг суулгаж, олон жил арчилсан бөгөөд өнөөдөр concilicia болон сайн сайхны талд гайхалтай EFR компани болсон. Хэрвээ бид зөвхөн өөрсдийгөө хараад л үлдсэн бол магадгүй ийм үр дүнд хүрэхгүй байсан байх.
Тиймээс бид өөрсдийн талбайгаа нээн, сурсан бүх зүйлээ хуваалцах дуртай. Цэцэрлэг хуваарилах үед л өсдөг.
Алдаа ч бий болгодог
Эдгээр бүх зүйл төгс төгөлдөр биш байсан. Бид олон удаа унаж, эргэлзэж, алдаж, хатуу шийдвэрүүд гаргаж байсан. Амьдрал бас биднийг өртсөн: маш залуудаа, хариуцлагатай ажиллахад зориуд хүнээр биелүүлэх шаардлага гарсан.
Гэвч унаж харах тусмаа юу ч бий болдог. Сурах. Засах. Дараагийн удаад илүү сайн хийх. Өсөж буй жижиг компани алдаа гээд хүлээн зөвшөөрдөггүй ч алдаанаас сурах явдал юм. Учир нь туршлага жилүүдийг цуглуулснаас биш, урьдын туршлагаас олж авсан шийдвэрээс үүсдэг.
Үнэ цэнээр барих
Юуны өмнө би нэг санааг гаргаж байна: сүнсийг алдахгүй өсөх боломжтой, үнэ цэнэ рүү тулгуурласаар барихад л ард нь.
Илтгэл ил тод байдал, учир нь хэн ч юу болж байгааг таах хэрэггүй. Итгэл, учир нь итгэлгүй бол төлөөлөл боломжгүй. Хариуцлага ба амлалтууд, жижиг бизнесэд заавал туугдуулах биш: хүмүүс дотор тардаг. Аз жаргал, үүнийг дуу шуугасан үг гэж үзээд ч биш, хүмүүс өөрсдийн хамгийн сайн үйл гаргах нөхцөл юм. Мөн тунгалаг сэтгэл, бодитой ухамсар, магадгүй хамгийн дороо олддог, чухал үнэт зүйлс юм.
Эдгээр нь хананд өлгөх үгс биш. Эд нь жижиг шийдвэрүүдэд илэрдэг: өөрчлөлтийг хэрхэн мэдэгдэх, муу цагт хэн нэгэнд хэрхэн дэмжлэг үзүүлэх, яг одоо ирсэн хүнийг хэрхэн хүлээн авах, амжилттай үед хүндлэлийг хэрхэн хуваарилах.
Өнөөдрийн бидэнд тодорхой зүйл
Гурав, дөрвөн жилийн дараа гэж бодъё, би байгууллагын жинхэнэ үнэ цэнэ тоон дээр биш, түүний түүх болон үүнийг боломжтой болгогч хүмүүсийн дунд байна гэж бодсоор байна.
Өнөөдөр гурван хүнтэй нэг хонгилд эхэлсэн хүнд би хэлэх зүйлийг байна: том харагдах гэж хурдацалж, өөрийгөө онцгой байдлаар хамгаалж, найрсаг байдлыг хадгалж, хажууд нь байгаа хүний нэрийг мэдэхийг зогсохыг таацуулна. Төсөл жинхэнэ дагуу болсон үед ганцаараа ачаалал даах хэцүү тул хариуцлагыг хуваарилах, гадагшаа харах, алдаа гаргасныг зөвшөөрөх, хүн бүрийн үнэт зүйлсээс үр дүн өгүүлэхээс татгалзахгүй байх хэрэгтэй байна.
Учир нь үлдэх гэдэг нь зогсох биш. Энэ нь хүмүүсийн хамт, ижил чиглэлд өсөх явдал юм.
Cecilia Coll Sánchez, Personas con Valores, Quinton Biotech Labs.
