Компани дахь сайн сайхан байдлын талаар ярьж эхлэхэд олон жижиг, дунд бизнесүүд өөр тийш харах нь түгээмэл байна. «Энэ бол томоохон компаниудын асуудал юм», «бидэнд төсөв байхгүй», «бид нэг багийн хүнс огт биш байна» гэж хүмүүс хэлдэг. Энэ нь ойлгомжтой юм. Бид ч өмнө нь жижиг байсан. 1996 онд бид гурван хүнээр эхэлсэн.
Гэвч цаг хугацаа өнгөрөхийн хэрээр бид өнөөдөр маш тодорхой ойлголттой болсон зүйл нэг байна: сайн сайхан байдлыг компанийн хэмжээ эсвэл салбар тодорхойлодоггүй. Энэ нь хүсэл зоригт бий болох ба тэр хүсэл зоригийг соёл болгож хувиргах ажлаас л гарч ирдэг.
Өнөөдөр бидний Сайн Сайхан Байдлын Лаборатори 90 гаруй арга хэмжээг нэгтгэж байна. Эдгээр бүх зүйл зэрэгт төрөөгүй, заавартай гараагүй. Уян хатан байдлаар бага багаар ирж байсан: сонсож байснаар. Сайн сайхан байдлыг хэмжээ эсвэл салбарт хамааралттай гэж үзэхгүй; хүсэл зориг л ийм байдлыг бий болгодог.
Lo que ya tienes y no ves
Жижиг дунд бизнесүүдийн дунд түгээмэл харагддаг нэг зүйл бий: тэд бодож байгаа зүйлээсээ илүү их халамжилдаг. Хүүхдийн сургуулийн төлбөрийн тусламж авах зөвшөөрөл. Эцгийг эмчид дагуулан очих гэж ээлж солигдох. Хүүхэд өвдөхөд илүү уян хатан байдал. Хөгжимтэй долоо хоногийн сүүлээр Баасан гарагт бага зэрэг эрт гаргалт авах боломж.
Эдгээр нь үнэтэй үйлдлүүд юм. Гэвч тэд бичигддэггүй, хэмжигддэггүй, зарлагддаггүй байдлаар явдаг. Хэрэв зүйлийн нэр тодорхойгүй бол үнэ цэнэ алдагдана. Бараг л “одоо” гэж ойлгогддог. Цаг хугацааны явцад халамжлах гэж үүссэн үйлдэл дараа нь эрх ашиг болсон ч хэн ч үүнийг талархалтайгаар хүлээдэггүй… ба хэн ч анхаардаггүй.
Иймээс бид үнэлгээ хийж зогсох хэрэгтэй гэж үздэг. Суугаад шударгаар хариулах: одоо бид юу хийж байна, үүнийг хэн хэрэглэдэг, багийнхан үнэтэй гэж юу гэж үнэлдэг, юу дутаж байна. Олон жижиг дунд бизнесүүд өөрсдийнгээ байгаа бүх юмыг гайхан харах болно. Нэр өгч эхлэх нь энэ бүхнийг соёл болгож хувиргах анхны алхам юм.
Ашиг тус болон соёлын хоорондох ялгаа ойлгомжтой боловч бүтэцүүд нь хүндээр суух асуудал юм. Ашиг тус бол авах юм. Соёл нь хуваалцах зүйл. Багийн хүн бүр ямар арга хэмжээ хэрхэн бий болсон шалтгааныг ойлгосон үед түүнийг хариуцлагатай ашиглана, хамгаалж, өөрийнхийнх мэт хүндэлж авч явдаг. Тэгээд удирдагчид түүнийг амьдруулбал, энэ бол зөвшөөрөл биш, харин байх зүйлсийн хэлбэр болж хувирдаг.
Tres pilares que lo sostienen
Жилийн туршид бид сайн сайхны соёл гурван суурь дээр тогтвортой байдаг гэдгийг харсан. Хэдийгээр нэг ч том төсөв шаарддаггүй. Гурван нь бүгд уламгам үргэлжлэх шаардлагатай.
- Идэвхитэй сонсгол, ба бүхийдээ хамаарагдах сонсгол. Хэд хэдэн хүнийг л асууж байхаа зогсоож болно. Жилд нэг удаа газрын нэгэн судалгааг авах нь хангалтгүй. Бүх хүмүүст үнэнээр сонсох нь чухал: үйлдвэрлэлийн шугмэл дээр ажиллаж буй хүн, агуулахад ажиллаж буй хүн, оффист ажиллаж буй хүн, үлгэрлэгчидтэй уулздаг зам дээрх хүмүүст хүрч болохыг ойлгох. Бүх чиглэлээс сонсох хэрэгтэй, зөвхөн дээдээс доош биш. Бид янз бүрийн сувгуудаар ажилладаг: сонирхлын WhatsApp бүлгүүдээс эхлээд бидний аз жаргалын нууц апп хүртэл, түүнтэй үүргээсээ дууддаг “Radio Quinton”: тоолгын хүрээн дотор кофе цагийн хоорондох яриа. Гэхдээ гол нь ямар нэгэн юм буцааж өгөх явдал. Итгэлцэл ба хамтын нөхөрлөлийн үнэт зүйлс мэдрэгдэх газарт тэдгээрийг олж харах болно.
- Диверсити (төрөл байдал ба олон янз байдал). Нэг багт 30-аас доош насны хүмүүс ч 50-аас дээш настай хүмүүс хамт амьдардаг; саяхан ирсэн хүн ч өмнө нь ажилласан хүн ч байна; олон гэр бүлтэй хүмүүс, ганц бие хүмүүс, найзууд, үр хүүхэдтэй ба хүүхэдгүй хүмүүс; өөр өөр гарал үүсэл ба итгэл үнэмшилтэй хүмүүс; багийн ойрын хүний хажууд ажиллагсдаг хүн, өдөр бүр олон километр зам туулах хүн. Мөн манай гэрт тэжээвэр амьтад ч олон гэр бүлд багтаж байдаг. Хүн бүр өөр өөр шаардлагатай зүйлийг шаардаж байдаг. Тиймээс бид бүгдэд ижилхэн кофе уух бодлогогүй, харин амьдралын янз бүрийн үе шат ба янз бүрийн амьдралыг дагалдах арга хэмжээнүүдийг дэмждэг: анхны өдөр нь сургууль эхлэх өдөр нэг чөлөө, хамаатан саднаа дагах зөвшөөрөл, өвөөн сайн дурайд шалтгаанд тулж буй хүмүүсийн тэнцүү эрхүүдийн зөвшөөрөл, ойрхон ажиллах зарчмын дагуу ажиллах, дижитал зүйлсийг analogue-гээс цахим руу шилжүүлэхэд ахмад ажилтнуудын туршлагаас суралцах гэх увдис бүхий дэмжүүлэлт. Диверсити-ийг удирдах нь үнэн хэрэгтээ хүнийг өөрөө байх нөхцлийг олгодог болохоор, тус бүрийн онцлогийг зөвшөөрдөг.
- Өөрчлөлтөд нийцэх чадвар. Бид 2008 оны санхүүгийн хямрал, цар тахал, сүүлийн жилүүдийн дэлхийн бусад асуудлуудаас шалтгаалан байнгын өөрчлөлтийг туршиж, зүрх сэтгэлээр хүлээж сурсан. Эдгээр үеүүдээс бид сурч мэдсэн гол зүйл нь: сайн сайхан байдлын төлөвлөгөө бол хоногийн талаас илүү үнэт зүйл биш. Эерэг өөрчлөлтүүдэд урьдчилан таамаглаж, өөрийн арга хэмжээг амьдралын нөхцөлд нийцүүлэн өөрчлөх чадвар чухал юм. Урьдчилан авч явах бага, интернетээр худалдаа хийхийн өмнө бидний хамгийн энгийн арга хэмжээ нь: Quinton-ийг багийн онлайн захиалгыг ганцаарчилсан хүргэлтийн цэг болгож ажиллуулах байсан. Энэ жижиг ч гэмтэлгүй зүйл нь хүлээлт үүсгэх, явахаар явалдлага, гэртээ эрт ирэхийг хүлээлгэж буй зарим нэг асуудлуудыг арилгадаг. Өөрчлөлтөөс зогсохгүй явбал сайн сайхан байдлын төлөвлөгөө таамаг нөлөөгүйгээр багийг оршихгүй гэж хэлэх байсан гэж бодож болно.
Cuando el cuidado llega a casa
Сайн сайхан байдлын соёл компани дотор үлддэггүй. Энэ нь гэр бүлд хүрдэг. Үүнийг шалгах хүсэлтэй тул багийн хүрээлэн буй хүмүүс: тэдний хүүхдүүд, тэдний хамтрагчид ба найзууд, тэдний эцэг эхээс асуухад бид сэтгэл хөдөлгөсөн хариултыг авсан. Хүүхдүүдийн нэг нь бичсэн байв: «Ээж маань Quinton-д ажиллаж байдагт би аз жаргалтай байна». Нэг эх “та нар миний охинд хийж буй зүйл миний хувьд мөн адил байна” гэж баярласнаа хэлсэн. Мөн 99%-ийн хамтрагчид ба найзууд Quinton-ийг ажиллахад тохиромжтой сайхан газар гэж үзсэн.
Энэ манай хувьд үнэлж болох гүнзгий 360 сайн сайхан байдлын илэрхийлэл юм. Багийг ба түүний гэр бүлүүдийг аз жаргалтай болгодог. Мөн эцэст нь бид өөрсдийн хамгийн сайн зүйлийг гаргаж ирэх боломжийг олгодог.
Бид дотоод хэмжилтийг ч мөн хийдэг. 2022 оноос хойш аз жаргалын индекс нь 95%-иас дээш байр суурьтай байна. Багийнхан өөр компанид шилжин ажиллана гэж үүнийг дагаар авахын тулд бүх арга хэмжээг алдах гэж үзвэл цалинг нэмэгдүүлэх саналтай ирвэл ч тэдгээрийн хагас нь бүрмөсөн явья гэж боддоггүй гэж хариулсан. Энэ ямар ч амжилт гэж тооцогдохгүй. Энэ нь сайн сайхан байдлын соёл байхад хүн өөрийнхөө хувьд амьдрах чадваргүй болдоггүй гэдгийг нотлох нотолгоо юм.
Por dónde empezar
Ямар ч жижиг дунд бизнес 90 арга хэмжээнээс эхлэх шаардлагагүй. Шударгаар эхний алхмаа хийхэд л хангалттай: одоо хийж буй зүйлийн бүртгэлийг хийж, түүнийг нэрлэ. Багийнхаа хүн болгон юу үнэлж, юу дутаж байгааг асуугаад бүх хүний дуу хоолойг сонс. Хэдхэн зүйлийг зарлаад, танай дотоод мэдээллийг олж мэдэх үү? Тухайн үеээс эхлээд өөрийн бодит хэрэгцээнд нийцсэн нэг эсвэл хоёр шинэ арга хэмжээг сонгон авч хэрэгжүүлэх. Мөн жил бүр дахин хэмжилт хийж, шаардлагатай бол зохицуулалтууд хийх.
Суурь нь удаан хугацаанд үргэлжилж буй үйлдлүүд ажиллах хэлбэр болж хувирна. Ашиг тус гэж байсан зүйл соёлын нэг хэсэг болоход олонд таалагдана. Бид сайн сайхан байдлын аялал гэж бодсоор л байна, зорилго биш. Бид бүгдэд хариулт бүхий бүх зүйл байдаггүй ч нэг баталгаа бий: ажилдаа хүн өөрөө байх эрхтэй болвол хамгийн сайнаа өгдөг. Энэ нь компанийн хэмжээ үнэлэхээс хамааралтай биш. Энэ нь түүний хүсэл эрмэлзлэлийн чадвараас л бий болдог.
Бид олон жилийн турш дагалдсан хэлц байна: “Мэдээж хүн бага, байр багатай ч жижиг зүйлс хийдэг бол дэлхийг өөрчилж чадна.” Жижиг дунд бизнесүүд яг тэр зүйлийг илэрхийлдэг.
Cecilia Coll Sánchez, Үнэт зүйлтэй хүмүүс, Quinton Biotech Labs.
