Энгийн зүйлүүдтэй эхлэх үү гэж ойлгож болох ч би явж буй замаа өөр өнцгөөр харахыг санал болгож байна. Үзүүлж харуулахаар нэг киног үзэцгээе!
Офис. Өдрийн дунд үе. Павло өөрийн даргын хаалгийг тогшож, хариу хүлээлгүй орж ирнэ.
- PABLO: Ойрд, уучлаарай, та цаг өгч чадах уу?
- MARTA: (компьютерийн дэлгэцээс харалгүй) Яриач, ярь, хэлчих.
- PABLO: Өө… би одоо дийлж чадахгүй байна. Үнэхээр. Энэ гурван долоо хоног би маш муу унтаж байна, энэ их юм шиг санагдаад эхлэх ч газаргүй. Өглөө ширээн дээр ширгээд ширтээд ч юмаа хийж чадахгүй болсон. Бид нэг зүйлийг хийж өгье гэж би хүсч байна, эргээд ийм байдалд үргэлжлүүлж чадахгүй.
- MARTA: (зүрх дэлгэрч, одоо дахин харна) Павло, бүгд л дийдэх үед байна. Маш хүнд үе юм. Өөрийгөө илүү сайн зохион байгуулж, өндөр дарааллыг тодорхойлотой Excel үүсгээрэй, ба пятниц хэвээр байвал ярья. Зөв үү?
- PABLO: (хонгилд цээжээ дараад) Зөв.
Pablo гарч, хаалгыггаа түгжээд, коридор дунд зогсохдоо үлдэнэ.
Юу болсон бэ?
Pablo энэ ярилцлагыг гурван өдөр толгойдоо эргүүлж бодож байгаад орж ирсэнээсээ илүү сөрөг сөрөг байдлаар буцаж гарсан. Ямар ч үр дүн авч чадаагүйгээс гадна, түүний дарга нь түүнд бурууг нь надад гэж дотороо хүлээж буйг нутгаар сонсогдсон мэт санагдсан.
Би зарим зүйлийн тухай хэлэх гэж байна. Жүжгийн дүрийг дүн шинжилгээ хийхдээ жүжигчин гурван түвшинд зэрэг ажилладаг: Текст — яг одоо хэлж буй үг; Дэд текст — тэр үед би юу хэлэх гэж байна гээд хэлэхгүй байгаа зүйлийн төлөв; Үзэл бодолгүй ухамсар — би өөрөө ч мэдэхгүй тэр зүйл тэнд байж болохыг, гэхдээ тэр бүх зүйл эдгээр л нөлөөлж гардаг.
Пабло хэлж буй зүйл (текст) нь аль хэдийн харагдсан. Магадгүй хэлээгүй зүйл (дэд текст) нь даргынхаа талаар сэрэмжлэг дүүрэн: “Чи над дээр илүү их ачаалал дарахыг хүсч байна, өдөр бүр зүйлсийг өөрчилдөг, чи өөрийгөө зохион байгуулж чадахгүй, намайг л шүүмжилж байна…” Энэ бүгд Мартад мэдрэгдэж буй байж болно. Гэхдээ одоо хүртэл бид Текст ба Дэд текстыг ойлгож байна.
Энэ асуудал яг ийм байна. Пабло ярьсан зүйлийн улмаас ярилцааг алдагдсангүй, харин дарга нь дор нь юу сонссон гэж үнэлэгдлээ. Энд бидний суурь ухагдахууныг санаж байх хэрэгтэй. Бодит байдал дээр бид бүгд амьтан. Ухаалаг байж чадах ч амьтан л байна. Хэдэн үг хаана байна гэхээс илүү хүн хоорондоо ойлголцоход үгнээс доогуурхи зүйлээр ихээхэн нөлөөлдөг. Хэн нэгэн таныг сэтгэл гоздоохоор орж ирээд юу хүсч байгааг нь дурдаагүй үед тархи хамгийн тохиромжтой газарт очиж: “Энэ хүн гомдоллоод байна” гэж дүгнэдэг. Төгсгөлд нь ийм л үр дүнгээс болж юм.
Эндээс бид юу хийх вэ? Текст болон дэд текстыг хоорондоо тохируулахаар шийдье! Яаж? Гүйгээд биш, оффисдоо орохоос өмнө жүжигчний гартай гурван асуултыг өөрийнгээ бэлтгээд эхэлдэг арга барил:
- Би юу хэлэх гэж байна вэ?
- Би үнэндээ яг юуг олж авахыг хүсэж байна вэ?
- Эдгээр бүх зүйлээс доор миний өөрөө харахыг ч дуугүй оролдож чадаагүй зүйл юу вэ?
Эхний хоёрын хариулт шуурхай, гурав дахь нь биш. Гуравдахь нь өөр өдөрт үлдэнэ ч дор нь байгааг мэдэрнэ. Хүсвэл гэж бодо: Пабло бага зэрэг кофе аваад таван минут сууж, эдгээр асуултыг өөртөө өгөөд дахин орж ирдэг гэж төсөөлөөрэй.
Despacho. Өдөр нь ижил өдөр. Пабло дахин дуудагдаж, энэ удаа хариуг хүлээж байна. Гарт нь нэг цаас барьсан орж ирнэ.
- PABLO: Сайн байна уу, Марта. Эдгээр таван минутанд баярлалаа. Би тайлбарлая уу?
- MARTA: (компьютерийн дэлгэцийг хааж) Мэдээж. Юу хэлэх вэ?
- PABLO: Би одоо гурван төсөл дээрх хуваарийг авч ирлээ. Энэ байдлаар би хүрч чадахгүй. Энэ бол мэдрэмж биш, математика: дараагийн дөрвөн долоо хоногт ажиллах 180 цаг байна, би 160 цагтай байна. Бид хамтдаа энэ хоёр арваныг юу хийх гэж шийдэх вэ гэж бодитой шийдэг. Миний бодлоор гурван сонголт байна. Бид тэдгээрийг үзэж сонирхоцгооё уу?
- MARTA: (цаасыг барьж дөхөж ирээд) За, хэл даа.
Яг тэр ялгаа байна уу? Ачаалал өөрчлөгдөөгүй. Марта өөрчлөгдөөгүй. Шинэ харилцааны арга байхгүй. Яг одоо юу өөрчлөгдсөн бэ? Пабло таван минутын турш кофе ууж, гурван зүйл хийсэн.
- Би үнэхээр юуг хүсч байна вэ гэдгээ шийдсэн. “Намайг дагаж явуул” гэхээс биш, “Бид хоёр хамт дараагийн сарын дараа юу үлдэх вэ гэдгээ шийдье” гэж тодорхой болсон.
- Ширээний дэргээд ганц зүйлийг авчирсан. Нэг хуваарь. Нэг баримт. Нэг цаас. Энэ хоёр талыг зэрэг харах боломжтой болсон. (Энэ бол онцгой урлагийн үр дүн: хоёр хүн нэг цаасыг харж байхдаа урд нүүр тулсан биш, хажууд оршиж байна.)
- Дэд текстыг өөрчилсөн. Эхний дүрд Пабло-ын дэд текст нь буруугаар дүүрэн байсан: “энэ чиний буруу”. Хоёр дахь нь дэд текст нь хүндэтгэл: “Таны цагийг үнэлж, таны үзэл бодлыг дагаж, миний хувь хүлээж байна”. Марта үүнийг ухаж мэдээгүй ч эрүүлээр мэдэрсэн. Тэр үүнийх нь үр дүнг үгсээс илүүтэйгээр хариу өгсөн.
Учир нь эцсийн дүнд, энэ нь яг тэр зүйл дээр л явдаг. Таны текстийг эрүүл дэд тексттэйгээ нийцүүлсэн үед, өөр хүн түүнд учрыг мэдэхгүй ч мэдэрдэг. Яриа бүрэн өөрчлөгддөг. Энэ нийцүүллийн ажил даргын өрөөнд биш, урьдчилан бэлтгэгдсэн camerinaan доторх өөртэйгээ, кофег төрүүлж буй хуурмаг доторх ухамсраас эхэлдэг.
Coté Soler, BeLiquid компанийн гүйцэтгэх захирал.
