Odigo нь жижиг бизнесүүдэд зориулагдсан Odigo Essential гэж нэрлэгдэх үүлэн дэх шинэ хэрэглэгчийн үйлчилгээний платформыг өнөөдөр зарлаж байна. Энэ шийдэл нь эдгээр бизнесүүдэд үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах харилцааг хамгийн хялбар, хурдан ба төвлөрсөн байдлаар удирдах өндөр дэвшилтэт хэрэгслүүдэд хүрэх боломжийг олгодог ёнзгой, хурдан ба нэг integrated байдлаар үйлчлэхийг хөнгөвчлөнө.
Essential нь энэ оны брэндийн гол олон бүтээн байгуулалтын нэг гэж тооцогдож байна ба компанийн өсөлтийн стратегид шинэ алхам болж байна. Энэ саналд Odigo өөрийн үйл ажиллагааг өргөжүүлж, Испани дотор л гэхэд гурван сая орчим жижиг бизнесүүдээс бүрдсэн сегментэд хүрэхийг зорьж байна гэж мэдэгдэж байна.
Компани Essential-гээр ажиллах шинэ нэгжийг цифрийн ертөнцийг төвлөрүүлсэн чиглэлтэйгээр бий болгож, хиймэл оюун ухаанаар дэмжигдсэн, 24×7 орчинд автоматжуулсан ба шууд хэрэгжих үйлчилгээг жижиг бизнесүүдийн хэрэгцээнд тохируулан санал болгож байна. Энэ анхаарлын төвд буй эхлэл нь нэг жилийн өмнө Европын Akio компанийг худалдан авах шийдвэрээр эхлээд, одоо платформ дотор бүрэн интеграцилсан байдлаар төгсөлд хүрсэн үйл явцын дүн юм.
«Жижиг бизнесүүд ч дуугарсан, хувийн тохируулгатай, бүх суваг руу хүрч буй хурдан үйлчилгээ шаарддаг, гэхдээ үргэлж мэргэжлийн баг, шаардлагатай нөөцүүдийг дангаар авч явдаггүй гэж Odigo Iberia-ийн Гүйцэтгэх Захирал Лусия Альварез хэлэв. Тэрээр “Essential-аар Odigo-ийн дөрөв дээд жилдээ хуримтлагдсан технологийн туршлагыг энгийн, хурдан, өсөлтийг дагахад бэлэн платформд шилжүүлж байна” гэж онцлов.
Бүх сувагт зориулсан нэг платформ
Нэг интерфэйсээс дуу хоолой, и-мэйл, чат, WhatsApp болон хэрэглэгчдийн сүлжээ бүхий харилцааг удирдах боломжтой. Ингэснээр үйлчилгээ явуулдаг хүн нь хэрэглэгч бүрийн өмнөх харилцааны түүхийг харж, сувагуудад хооронд нь хэлхээг тасралтгүй хадгалах бөгөөд өөр өөр программ ашиглах шаардлагагүйгээр шууд хариу өгөх боломжтой болдог.
Платформ нь хиймэл оюун ухааныг үндсэн ажиллах хүч болгоод дуудлага, и-мэйл, чат гэх мэт харилцааны удирдлагын функцүүдийг нэмж өгөхөөс гадна кампанийн хэрэгжүүлэлт, тайлан боловсруулалт ба бодит цагийн үйл ажиллагааг хянах хэрэгслүүдийг багтаасан байна.
Компанийн үнэлгээс харахад Essential нь жижиг бизнесүүдэд харилцаан дахь үйл явдлыг 40%- хүртэл автоматжуулах, дуудлагыг шилжүүлэн илгээх үйлдлийг 20%-иар багасгах, холбоо барих чадварыг 15%-г хүртэл increase хийх боломжийг өгч чаддаг гэж дүнгээ дуусгаж байна; энэ нь платформын тохиргоо, байгууллагын өөр өөр үйл явц, нэвтрүүлсэн хэрэгслүүдээс хамаарна.
Хүргэлтийг шуурхай явуулах ба өөрөө-удирдлагатай байх
Шийдлийн хамгийн гол онцлог нь түгээмэлийн хурд ба хэрэглэгчдийн энгийн байдал юм. Орчин автоматаар бэлтгэгддэг тул програм суулгах шаардлагагүй бөгөөд анхнаасаа гол функцуудыг ашиглаж эхлэх боломжийг олгодог.
Хэрэглэгчдийн бүрэн хараат бус байдлыг хангахын тулд администратор, хяналтын ажилтан ба агент хүмүүс гээд янз бүрийн түвшний хэрэглэгчдэд онлайн туслалцаа, гарын авлага ба өөрийн бие дааж тохируулах ба удирдах нөөцүүд өгөгдсөн байна. Хэрэв компанид илүү төвөгтэй нэвтрүүлэлт шаардлагдвал Odigo ба түүний түншүүдийн сүлжээ мэргэжлийн үйлчилгээ, сургалт, сертификатчилгаa ба захиалгат deployment-уудыг санал болгож чадна.
Ингэж Odigo жижиг бизнесийн зах зээлд нүүж орж байна шинэ шийдэлтэй бөгөөд том корпорацийн Enterprise Suite-ээс бүрэн ялгаатай болно. Зах зээлийн хэрэгцээнд тохируулсан хоёр өөр шийдэл. Ингэснээр Essential нь 40 гаруй жилийн туршлагатай зах зээлд тэргүүлэгчийн туршлагыг жижиг бизнесүүдэд өгч, тэднийг илүү мэргэжлийн түвшинд хүргэхэд дэмжлэг үзүүлэх юм. Том мэргэжлийн багийн туслалцааг шаардахгүйгээр хэрэглэгчийн үйлчилгээний чанарыг дээшлүүлэхэд зорьж байна.
Европын технологи ба интеграцийн чадвар
Мэдээллийг Европдоо хадгалснаар компани өөрийн мэдээлэл ба боловсруулалтын талаар илүү их хянаж чаддаг болно. Энэхүү шийдэл Odigo-ийн томоохон байгууллагуудаас боловсруулсан аюулгүй байдал ба хамтран ажиллах баталгаа, дагалдан дэмжлэгийг жижиг бизнесийн сегментэд зөөж өгдөг.
Цаашид нээлттэй архитектур нь хэрэглэж буй програмуудад нийцүүлэн холбогдох боломжийг олгодог бөгөөд хэрэглэгчийн удирдлагын системүүд зэрэг бусад програм хангамжийн шийдлүүдтэй нэгдүүлэх native коннекторуудыг заримаас нь дэмждэг ба бусад экосистемүүдтай нийцүүлэн интеграц хийх боломжтой.
«Essential нь Odigo-д зориулсан хувьд чухал дэвшилт болж байна, учир нь бидний саналын хүрээг тэлж, өсөлтийн шинэ боломжуудыг нээж байна. Бид энэ төрлийн шийдлүүдийг одоо хүртэл нарийн биш, эсвэл тэдний бодит байдлаас хол бодож байсан компаниудад технологийн түнш байхыг хүсэж байна, тэдэнд Европын тусгай мэргэжлийн компани бүрэн дэмжлэг үзүүлж байна» гэж Альварес тэмдэглэв.
Odigo Essential нь вэб-ээр шууд авах боломжтой ‘ready to use’ шийдэл юм. Мөн компанийн зөвлөгөөний үйлчилгээ болон шийдлийг илүү гүнзгийээр судлахыг хүссэн хэрэглэгчдэд зориулсан Try & Buy загварыг ч санал болгож байна.
