Зочид буудал, үйлчилгээний салбар жилд дунджаар ажилчдын хоёр гурав нь орхидог: эргэлтийн хямралыг хэрхэн бууруулах вэ?

| Батжаргал Сэнгэдорж

Skello шинэ хиймэл оюун ухаан, ажилд авах үйл явц болон баримт бичгийн автоматжуулалтын функцийг шинэчиллээ. Ингээд компани аж ахуйн нэгжүүдийн ажилчдын эргэлтийг бууруулах, багийн өдөр тутмын удирдлагыг амархан болгох зорилготой байна. Үүнийг зочид үйлчилгээний салбарынхаар авч үзвэл, жил бүрийн эргэлт 63.8% хүрч буй нь Испанийн эдийн засгийн хамгийн өндөр хувь юм.

Энэ хөгжил нь зочил үйлчилгээ, жижиглэн худалдаа буюу худалдааны салбаруудад түгээмэл тохиолдож буй нэгэн бодит байдлаас үүссэн шийдэл юм: үйл ажиллагааны багууд ажил хайх, эргэлт ба зохион байгуулалтын асуудлуудтай тулгарсаар ирээд, олон тохиолдолд тэдний хурдад тохирсон, тус салбарын нарийн байдлыг дагаж чадахаар ямар ч хэрэгсэл байхгүй байна. Их компанийн хүмүүсийн нөөцийн хэрэглээг дижиталчилах талбаруудыг эрчимжүүлж байгаа бол, олон ажилчдын ээлжийн системтэй бизнесүүдийн үйл явцыг гар аргаар буюу хэсэгчлэн удирдаж байна.

Одоогоор Skello голдуу үйл ажиллагааны багуудын ажилд авах, төлөвлөлт, цалингийн хуваарилалт зэрэг асуудлуудад зориулсан хэрэгцээг хангаж ирсэн. Өнөөдрөөс платформ нь ажилд авах, онбординг гэсэн үйл явцууд, мөн дэвшилтэт и музей баримт бичгийн удирдлагыг нэмж оруулах болно. Зорилго нь компануудад шинэ ажилчдыг хайхаас эхлээд гэрээ бичиг зурах, баримт бичгийг удирдах зэрэг бүх үйл явцыг нэг орчинд удирдах боломжийг олгох явдал юм.

Skello Assistant, багийн бодит өргөтгөл

Шинэчлэл нь Skello Assistant-ийн хөгжилд шинэ шат нэмж байна: платформт нэгтгэгдсэн туслах нь зөвлөгөөнөөс илүү идэвхитэй байдлаар ажиллах болсон ба ажилчдыг удирдахтай холбоотой гажуудлуудыг илрүүлж, асуудлуудыг сануулдаг болно: илүү цагийн хэтрүүлэлт, гарын үсэг зурахгүй байгаа гэрээнүүд, ажлын цагийн хэв маягт тохирох бус анкет бүртгэгдсэн бүртгэлүүд.

Мөн компанийн боловсруулалтын автоматжуулалтын шинэ чадварууд нь админ ажил, хүний нөөцийн үйл ажиллагааг дэмжин баримт бичгүүдийн үүсгээлгэ, цахим гарын үсэг зурах, цалингийн хувьцааг тараах зэрэг үйл ажиллагааг нэмэгдүүлж байна. Компанийн өгүүлснээр хиймэл оюун ухаан цаг хугацааг хэмнэж, шийдвэр гаргахад туслахад чиглэсэн бөгөөд удирдагчдын ба багийн ахлагчдын үүргийг орлуулахгүй.

Анхааруулга: үргэлжлүүлэн уншихын тулд доош гүйлгээрэй

«Сүүлийн жилүүдэд багийн удирдлага маш илүү төвөгтэй болж байна. Хугацааг зөв зохицуулах төдийгүй, хурдан дасан зохицох, чадварлаг хүн хүчийг нэмж, жижиг асуудлууд өдөр тутмын бизнесийн үйл ажиллагаанд нөлөөлөхөөс сэргийлэх хэрэгтэй байна» гэж Skello-ийн Испани дахь Ерөнхий менежер Marc Pagès хэллээ. «Бид технологи яг үүний үед тусалж чадах гэж үзэж байна: администрат ажилд хялбарчилж, багийн ахлагчдад илүү их харагдах боломжийг олгож, урьдчилан төлөвлөх, илүү сайн шийдвэр гаргах боломжийг нэмэгдүүлэхэд оршиж байна».

Хүний нөөцийн технологи бүх ажилчдад адил ахиц авч ирээгүй

Зочид үйлчилгээ, жижиглэн худалдаа, барааны худалдааны зэрэг салбарууд байнгын ажилд авах, төлөвлөх, эргэлтийн сорилтуудтай тулгарсаар байна; гэхдээ үйл ажиллагааны олон багууд эдгээр үйл явцыг хагас боловсруулсан хэрэгслүүдээр буюу өдөр тутмын бодит нөхцөлд нийцээгүй байдлаар удирдаж ирсэн. Үүний эсрэгээр Skello эдгээр бизнесүүдэд том корпорациудын хүний нөөцийн хэлтэсүүдэд ашиглаж буй шинэчлэлт ба автоматжуулалтын түвшинг ойртуулахыг зорьж байна.

Зочил үйлчилгээ зэрэг салбарт хүн хүмүүсийн удирдлага нь бизнесийн гол сорилтуудын нэг хэвээр байна. Linkers-ийн өгөгдлөөр (2026 оны 4-р сар), жилийн эргэлт одоогоор 63.8% хүрч байна, Испанийн эдийн засгийн хамгийн өндөр хувь.

Үүний зэрэгцээ хоолны өрөөнд буюу зочил үйлчилгээний нөхцөлд ажилчдыг сольж ажиллуулах нь эдийн засагт нөлөөлөл авч ирнэ. CaixaBank Research-ийн мэдээллээр, нэг ажилчдыг сольж авах зардал 2,800–5,000€ хооронд байна. Мөн салбарын хувьд нөгөө нэг санаа зовоод буй баримт байна: Европын зочилдох ажилд орсон залуучуудын 38% нь хоёр жилийн дараас өмнө энэ үйл ажиллагаагаа орхидог байна Randstad Research-ийн мэдээгээр.

Компанийн төлөвлөлтийн ухаалаг системийг мөн бататгасан. Энэ хэрэгсэл нь бизнес тус бүрийн зуршил, шаардлагад суралцаж, хуваарь Үүсгэх, ажилтны хэрэгцээг урьдчилан таамаглах, өдөр тутмын гэнэтийн нөхцөлд илүү хурдан дасан зохицох боломжийг дэмждэг.

«Бид энд Испани дахь бизнесүүдийн хэрэгцээнд үнэхээр тохирох шийдлийг бүтээхийг хүсэж байна, ялангуяа зочид үйлчилгээ ба бусад нарийн шаардлагатай салбаруудын үйл ажиллагааны багуудыг дэмжих зорилготой» гэж Марк нэмж хэллээ. «Технологи ажиллах чадвар дэмждэг, өдөр тутмын ажилд таныг бага зэрэг илүү амар болгож өгдөг үед л утга учиртай болдог».