Хувьчлал нь энэ жил брэндүүдийн шинэ стандартад шилджээ. Хэрэглэгчид өгөгдлийн сангийн энгийн тоо биш, өөрсдийгөө онцгой нэгэн хүн гэж хүлээн авч хандахыг хүсдэг. Гэвч үүнийг биелүүлэх түлхүүр нь маш хувьсалтай туршлагаар өгч буй ба хэрэглэгчийн хувийн нууцыг хамгаалах хоорондох зөв тэнцвэрийг олох явдал юм. Энэ нөхцөлд дураараа халдахгүйгээр харилцаа болон үйлчилгээг тохируулж чадах брэндүүд л тэдний үзэгчдийг эзэлнэ.
PHI маркетинг агентлагийн тайланд дурдсанаар хэрэглэгчдийн 75 хувь нь харилцаагаа хувь хүний түвшинд тохируулдаг брэндүүдээс худалдан авах магадлалтай гэж үздэг бол, мөн 51 хувь нь хэт “хувийн” байдлаар зар сурталчилгаа авах нь дарамттай гэж үздэг байна. Энэ зөрүү нь брэндүүдийн өмнө тулгарч буй сорилтыг илэрхийлж байна: хувь хүний тохируулалт найдвар болдог ч хувийн нууцлал зөрчсөн тохиолдолд хүмүүс татгалздаг.
“2026 онд түлхүүр нь өгөгдлийг ухаалаг ашиглах ба хувь хүний тохируулгыг албадан шаардахгүй байх явдал юм. Залуучууд нь дээд түвшний хувьчлагдсан, дижитал туршлага хүлээдэг бол, Baby Boomers ба Generación X бүлгүүдэд илүү энгийн байдал ба хүнлэг байдлын дэмжлэг харагддаг,” гэж PHI агентлагийн гүйцэтгэх захирал Жосе Габриэль Гарсиа хэлэв.
Одоогийн хэрэглэгч өгөгдлөө хуваалцвал өөрийн сонирхолд нийцсэн контент авах найдвартай байна. Хэрэв тэр найдвар биелэхгүй бол хэрэглэгчийн сонирхол хурдтайгаар буурдаг болон энэхүү нөхцөл брэндүүдийг яг нарийн сегментчилэл хийж, үе шатны ялгааг ойлгож, стратегиа тохируулах шаардлагатайг илэрхийлдэг. Хөгжлийн залуучууд автоматжуулалт ба дижиталжуулалтыг үнэлдэг бол ахмад хэрэглэгчид, ялангуяа Baby Boomers, уламжлалт ба хүний ажиллагааг илүүтэй таалдаг, жишээ нь утсаар дуудлага хийх эсвэл дэлгүүр дотор хувь хүний анхаарлыг авах зэрэг.
Хувь хүний хэт их хувьчлалийг нууцлалын хүндэтгэл ба үе бүрийн дуртай хэлбэрүүдэд нийцүүлж чаддаг брэндүүд нь үйлчлүүлэгчидтэй удаан хугацааны итгэлд суурилсан харилцааг бий болгоход илүү таарах байр суурийг эзэлдэг. Энэ онд хувьчлал нь найдварын асуудал бөгөөд үнэт зүйлсийн зэрэгт байна. Түлхүүр нь хаана автоматжуулах, хаана илүү ойр дотно, хүний touch-г өгөх вэ гэдгийг мэдэх юм.
“Хувь хүмүүсийн туршлагыг хэрэглэгчдийн интим байдлыг халдлагагүйгээр хувьчлан, үе бүрийн найдварын хүлээлтэд нийцүүлэн стратегиа тохируулж чададаг брэндүүд урт хугацааны итгэл ба үнэнч байдлыг бий болгох харилцааг илүү сайн байгуулах нөхцөлд байна. Одоогийн хэрэглэгч нь үнэнч байдал ба хүндэтгэлийг шаардаж байна; брэндүүд эдгээр шаардагдлыг хангахын тулд өөрчлөлт хийх бөгөөд хэрэглэгчидтэйгээ холбоогоо баталгаажуулах хэрэгтэй гэж PHI агентлагийн гүйцэтгэх захирал дүгнэж байна,
