«Зөвлөх үйлчилгээний үйлчлүүлэгчийн шаардлага радикал байдлаар өөрчлөгдөж байна», гэж Club de la Pyme-ийн үүсгэн байгуулагч гишүүн Казімиро Гарсиа тайлбарлав. Өнөөдөр компаниуд зөвхөн үүргээ биелүүлэхээс гадна мэдээллийг яг одоогийн цагт авах, хурдан шийдвэр гаргах, байнга зөвлөхөөс хараат бус байхыг хүсдэг болсон.
Зөвлөх үйлчилгээ ба шүүх байгууллагууд өөрсдийн ажиллах арга барилаа өөрчлөх зайлшгүй шаардлагатай байна. Үйлчлүүлэгчийн шаарлага нэмэгдэж буй нөхцөлд одоо ч гар аргаар хийгддэг процессууд, холбоогүй багаж хэрэгслүүд ба улам бүр дижитал орчинд тохирох мэргэжлийг олох нь хүндрэлтэй байна.
Club de la Pyme энэ хөгжилд хариу болгож зөвлөх үйлчилгээ эрхлэгчдийг бодит өөрчлөлттэй загварт хүргэхэд тусалж байна. Cegid зэрэг шийдлийн дэмжлэгтэйгээр тэд багаж хэрэгслүүдийг нэгтгэж, үйл явцуудад автоматжуулалт хийж, өдөр тутмын үйл ажиллагааг энгийн болгодог тул давтагддаг ажлуудыг багасгаж, үйлчлүүлэгчдэд үнэд хүргэх үнэт зүйлийг бодитой өгч байхаар төвлөрүүлдэг.
Өөрчлөгдсөн үйлчлүүлэгчид хариу өгөхөөр технологийг нэгтгэх
Үнэтэй даалгавалтийг гүйцэтгэхэд зүгээс асуудал зүгээр л дижиталжуулах бус, эхлэх мөчөөс нь утгаар бодитой хэрэгжүүлэх нь чухал байна. Club de la Pyme-д энэ нь ухаалаг, хэрэглэхэд амархан ба ямар ч төвөггүй үйл явцыг автоматжуулах багаж хэрэгслүүдтэй ажиллахыг илэрхийлдэг.
Эдгээр технологийн үндэс мэдээллийг яг одоогийн цагт хүргэж үйлчлүүлэгчтэй хуваалцах боломжийг олгодог бөгөөд илүү гүйцэт холбоо харилцааг дэмжиж, үйлчлүүлэгчдэд илүү их эрх чөлөө өгдөг. Энэ хооронд зөвлөгөө өгөх байгууллага дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах ба үнэ цэнэтэй үнийн өгөөжийг бий болгоход төвлөрч ажиллах боломжтой болдог.
Үр дүн нь илүү хурдан, холбогдсон хэлбэрээр ажиллах бөгөөд анхаарлын төв нь механик даалгавруудаас зугтаад тасралтгүй зөвлөгөө өгөх ажилд төвлөрдөг.
Зорилгууд:
- Шуурхай байдлыг талаплах, мэдээлэлд хүрэх эрхийг шаардаж буй үйлчлүүлэгчид нийцэх
- Гар ажиллагаатай ажлыг бууруулах, давтагдах даалгаваруудыг багасгах
- Холбогдсон дижитал орчинд хэрэгслүүдийг нэгтгэх
- Процессуудыг автоматжуулж зөвлөхийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх
- Технологийг амархан ашиглагдах шийдлүүдээр нэвтрүүлэх дэмжлэг
- Харилцаа холбоо ба үйлчлүүлэгчтэй шууд холбогдох байдлыг сайжруулах
- Үнэ цэнэтэй зөвлөмөөнд зориулах цагийг чөлөөлөх
- Зөвлөхийн загварыг илүү стратегийн эргэлттэй болгож хөгжүүлэх
Үр дүн:
- Зөвлөгөө өгөх байгууллагийн үйл ажиллагааг цифржүүлж гар ажиллагааг багасгах.
- Өдөр тутмын үр ашгийг нэмэгдүүлдэг хэрэгслүүдийн нэгдэл.
- Үйлчлүүлэгч мэдээллээ яг одоо цагт авах боломжтой.
- Хариу өгөх болон удирдлагад илүү хурд.
- Программ хангамжийг хурдан сурах, энгийн хэрэглэх чадвар.
- Үйлчлүүлэгчидтэй харилцаа холбоо, харилцааны сайжруулалт.
- Үнэ цэнэтэй зөвлөмжийн төлөө илүү их цаг.
- Шинэ орчинд илүү холбогдсон ба тохирсон зөвлөх үйлчилгээ рүү хөгжих.
