Хиймэл оюун ухаан нь томоохон корпорациудад хүлээлгэгдээд байгаа амлалтаас гарч ирлээ. Үйлдвэрлэл, автоматжуулалт ба өрсөлдөх чадварын талаар сар хүрэхгүй олон лондончдын хэлэлцүүлэг дуусч буй үед Засгийн газар жижиг ба дунд бизнесүүдэд IA360 төлөвлөгөөний хүрээнд шинэ 600 сая еврогийн урамшуулал зарлаад, 25.000 компанийн хиймэл оюуныг нэвтрүүлэхэд туслах зорилго тавьжээ 25.000 компанид хиймэл оюуныг нэвтрүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх зорилготой шинэ 600 сая еврогийн урамшуулал. Энэ арга хэмжээ IA360 төлөвлөгөөний хүрээнд хэрэгжиж эхэлж байгаа ч одоо ч олон эргэлзээтэй баримтууд байна. Үр дүн нь ирээдүйн жилүүдэд Испани компанийн үйлдвэрлэлд энэхүү ухаалаг технологийг нэвтрүүлэх хувь ratio-г нэмэгдүүлэх зорилготой байна.
Энэ санаачилга шийдвэрлэх мөчид ирээд байна. Генератив хиймэл оюун ухаан маркетингийн хэлтэс, үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ, борлуулалт, программчлал ба удирдлага зэрэг нөхцөлд түгээмэл болоод байна, гэвч жижиг дунд бизнест хиймэл оюун ухааны хэрэглээ одоо хүртэл тэнцвэргүй хэвээр байна. Олон компаниуд хэрэгслүүдийг туршиж үзсэн ч лицензүүд авч ашигласан хэсэг байлгүй, өөрсдийн бизнест хиймэл оюун ухаан нь яг юунд ашиглагдах вэ гэдгээ эргэцүүлж эхэлсэн байдаг. Шинэ урамшуулал яг тэр холбогдолтой явдал: сониуч байдлаас ажлын бүтэцтэй, тодорхой нэвтрүүлэлтийн төсөл рүү гүчлэн шилжих.
Энд, магадгүй, өмнөх хөтөлбөрүүд болох Kit Digital эс Kit Consulting-тай харьцуулбал гол ялгаа үүсдэг. Шинэ урамшуулал хэрэгслүүдийн лиценз нь зээлжүүлэхээс илүү, илүү нарийн үйл ажиллагаа дэмжихээр харагддаг: нэгдэх, нэвтрүүлэлт, дотоод процессуудад тохиргоо хийх ба үр дүнг баталгаажуулах.
Pedro Rico, Fandit компанийг үүсгэн байгуулагч, энэ тухай тодорхой тодорхой хэлж байна: “Гол ялгаа одоо нэвтрүүлэлт гэж ярьж эхэлсэндээ оршиж байна. Энэ нь Kit Consulting-ийн логик дэвшилтийн адилхан алхмын тухай юм гэж хэлж болохоор. Өмнө нь ‘зөвлөгөөнө’daхь засал нь юу өөрчлөгдөх ёстойг зааж өгдөг байсан бол одоо тодорхой зорилготой нэвтрүүлэлт хийлгэх тухай ярьж байна. Магадгүй лицензүүд нь зөвшөөрөгдөхгүй ч, Kit Digital-д дэмжсэн лицензүүдийг бус, системүүд ба агентууд IA-ийн нэвтрүүлэлт, интеграцчлал ба үр дүнгийн баталгаажуулалтын ажлуудад зориулж төсвийг төвлөрүүлэхэд анхаарна.”
Энэ ялгаа нэн чухал. Сүүлийн жилүүдэд олон жижиг дунд бизнесүүд дижиталчилалд олгогдсон тусламжийг ерөнхий зүйлс: вэб сайт, CRM, оффисын хэрэгсэл, үндсэн менежментийн систем эсвэл лиценз гэсэн хэлбэрээр ашигласан байна. Гэвч IA-тай холбоотой ажил өөр төрлийн хандлага, шаардлага өгдөг. Ердийн платформд доступ олгож зогсохгүй, энэ платформ нь компанийн өгөгдөл, үйл явц, борлуулалтын арга барил, үйлчилгээний сувгууд, захиргааны удирдлага болон бүтээгдэхүүний загвараас шууд хамаардаг байх ёстой.
Өөрөөр хэлбэл: жижиг дунд бизнесийнхэн “IA-тай байх шаардлагагүй”; түүний зорилго нь юу болохыг мэдэх хэрэгтэй.
Del bono tecnológico al proyecto de negocio
Бүх л томоохон сорилт нь түгээмэл ашиглагдах пакетуудыг борлуулалтын хувиралт болж хувирч буйг болгоомжлоход оршино. Хиймэл оюун ухаан нь жижиг дунд бизнест үйлчлүүлэгчдийн хариултыг автоматаар өгөх, баримтыг ангилах, төсвийг бэлтгэх, борлуулалтыг анализлах, шаардлагаг хугацааг урьтан таамаглах, нөөцийн хүрээг оновчтой болгох, контент үүсгэх, төлөвлөгөөнүүдийг илрүүлэх эсвэл админ тасралтгүй үйл ажиллагаанд туслах зэрэгт тусална. Гэвч тохиолдол бүр нь оношлогоо, интеграцчлал ба хяналтыг шаарддаг.
Зөвлөгөө өгөгч байгууллага нь дэлгүүр, эмнэлэг, үйлдвэрлэл эсвэл түгээмэл эзэмшигч зэрэг бусад төрлийн үйл ажиллагааны хэрэгцээнд тэнцүү биш явж байлаа. Тэдгээр нь өгөгдлийн түвшин, дижитал боловсролын түвшин, дотоод хүчин чадлын түвшинд ч ялгаатай байж мэднэ. Тиймээс ашигтай нэвтрүүлэлт нь анхан шатны асуултуудтай эхэлдэг: ямар асуудлыг шийдэх вэ, компанийн өгөгдөл ямар байна, аль ямар ажил хамгийн их цаг зарцуулж байна, ямар үйл явцуудыг автоматжуулж болох вэ, ямар эрсдэлүүд бий, үр дүнг хэрхэн хэмжих вэ?
Засгийн газар энэ санаачилгыг “Red Neurona” гэж нэрлэгдсэн орон нутгийн технологийн төвүүдийн сүлжээнд холбоно. Энэ нь IA шийдлүүдийг компанид туршиж, нэвтрүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэхэд туслах бөгөөд ялангуяа оролцогчдыг нэвтрэх бэрхшээлтэй жижиг дунд бизнесүүдийн дунд үйл ажиллагаа явуулахын тулд байгуулагдсан. Гэвч эхэнд хэлсэнчлэн олон нууц асуулт үлдэж байна. Компанийн хэмжээ, шаардлага, дэмжлэгийн зардлын төрөл, ханган нийлүүлэгчдийн профайл, баталгаажуулалтын систем эсвэл амжилтын шалгуурын талаар бүх нарийвчилсан мэдээлэл одоо хүртэл илүү тодорхой болоогүй.
Рико хэлснээр энэ тодорхой бус байдал нь илэрхий юм: «Одоогоор ихээхэн, энэ нь зарим төсөөллийн мэдээлэл шиг харагдаж байна. Тодорхой асуудлууд ба үр дүнг өмнө нь бодож үзсэн дуудлагаас холуур явж байна. Хэд хэдэн Автономи холбоотон бүсүүдтэй ярьж, өмнө нь эдгээр бүс нутгаар явуулж байгаа дуудлагаас суралцах нь илүү учиртай гэж бодож байна, тэгэхээр асуудал ба үр дүнг ирээдүйд урагшлуулахад л зүйтэй.»
Энэ сургамж үр дүнтэй байх нь тодорхой. Испани улс засгийн газрын төвшинд болон орон нутгийн түвшинд дижитал шилжилтийг дэмжих масштабтай дуудлага туршлагатай болсон байна. Зарим нь хөрөнгө оруулалтыг түргэсгэсэн бол бусад нь хангалттай хүн хүч, үр дүнг чухалд хүргэж чадахгүй болон бизнест хүлээж буй үр дүнтэй нийцээгүй гэж шүүмжлэл төрүүлсэн байдаг.
El precedente del Kit Digital
IA-ийн урамшуулал зайлшгүйгээр Kit Digital-ийн сүүдэр дор төрлөө. Энэ нь мянган жижиг дунд бизнесүүд болон хувь хүмүүсийг дижитал шийдлүүдийн хүрээнд хөдөлгөсөн ч сургамж чухал байв. Судлаачид онлайн орчинд байх, удирдлага ба кибербайлдааны аюулгүй байдлыг сайжруулах чиглэлд дэмжлэг авч харьцангуй ахиц гаргасан хэсэг байв. Гэвч бусад хэсэг нь үр дүн нь тэдний бодит хэрэгцээнд байнга нийцдэггүй гэж үзсэн.
IA-тэй холбоотой өнөөгийн эрсдэл нь буруу нэвтрүүлэлтээс илүү том эрсдэлд хүргэж болзошгүй. Веб сайт хэзээ ч үр дүнгүй байж болно; хиймэл оюуныг муу удирддаг шийдэл нь алдаа гаргаж, буруу үйл явцыг автоматжуулж, нууц өгөгдлийг ил гаргаж, багийн гүйцэтгэлийг доройтуулах эсвэл илүү хэрэгсэж буй технологийн хамаарлыг бий болгох магадлалтай.
Иймээс ямар үед юуг дэмжсэн тухай тодорхойлолт нь түлхүү ач холбогдолтой. Pedro Rico хэлэхдээ: “Програм нь энгийн лицензүүдийг санхүүжүүлэхэд зориулагдаагүй гэж би бодож байна. Өөрөөр хэлбэл, хэн нэг зуучлагч лицензийн дахин зарах үйл ажиллагааг имплантаци гэж хуурах байж болзошгүй. Kit Digital-д iPhone-ууд бэлэглэгдэж байсан туршлагаас харахад би одоо юу ч гайхдаггүй.”
Энэ анхааруулгаа асуудлын зүрхэнд хүргэж байна: хэрэв урамшууллыг буруу дизайн хийх юм бол хэрэгсэлүүдийн дахин худалдаалагдахад урам өгч, үнэхээр өөрчлөлт авчрахгүй байж болзошгүй. Харин зөв загвар боловсруулбал мянган жижиг дунд бизнест үйлдвэрлэлийг өсгөхөд туслах боломжтой.
La pyme pequeña, en el centro
Засгийн газар IA-ийг Испани дахь бизнесийн эрүүний дотор илүү өргөн хүрээнд хүргэхийг зорьж байна. Гэвч урамшууллыг хэнд илүү ашигтайгаар ашиглах вэ гэдэг нь бодит асуудал. Томоохон компаниуд хиймэл оюун ухаанд урт хугацааны туршлага олж, технологийн баг, өгөгөгдийн хэлтэс, туршилтын чадвартай. Харин жижиг дунд бизнесүүдийн хувьд нийтлэг байр сууриас доогуур: баг багц төсөв, бага хугацаа, техникийн мэдлэг бага ба гадны нийлүүлэгчдээс хамаарлын их байдал.
Тиймээс Rico програм нь ялангуяа тэдэнд чиглэж ажиллах ёстой гэж үзэж байна: “Тэдгээр жижигүүдэд ялангуяа төвлөрөх хэрэгтэй гэж би бодож байна; зарим томоохон компаниуд өнгөрсөн жилүүдэд их хөрөнгө оруулсан тул тэдэн дээр төвлөрөх нь илүү ашигтай байх.
Энэ дүгнэлт учиртай байна. Хэрэв тусламж дунд хэмжээний, дотоод хүчин чадалтай компаниудад илүү их тусалбал дижиталь ялгаа бага будет. Харин хэрэв жижиг бизнесүүдэд хиймэл оюуны туслахууд, баримтын документчилал, дүн шинжилгээний хэрэгслүүд эсвэл салбарын шийдлүүдийг зөв суурьлуулж өгвөл нөлөө нь илүү их хувьслыг авч ирэх боломжтой.
Qué debería preguntarse una pyme antes de solicitarlo
Урамшуулалд ирэх нь сонирхлыг нэмэгдүүлж болдог ч хүлээгүй шийдвэрээс сэргийлэх хэрэгтэй. Хиймэл оюун ухаан бол албаны хэрэг биш, эсвэл ямар нэг хачин хуурамч соёл биш бөгөөд зөв критериээр дагаж хэрэгжих ёстой соёл биш. Олон жижиг дунд бизнесүүдийн хувьд эхний алхам нь шийдлийг авч буй биш, үйл явцаа эрэмбэлэх, суурь өгөгдлийг дижиталжуулах эсвэл багийг сургалтанд хамруулах байж болно.
Rico болгоомжлолыг зөвлөж: “Жижиг дунд бизнесийн хувьд урамшууллыг хэрхэн ашиглах вэ, үнэхээр хэрэгтэй эсэхийг нарийвчлан бодох хэрэгтэй. Kit Digital-ийн үр дүнгээс хангалттай сэтгэл хангалуун бус хүмүүс олон байна. Засгийн газар талаас нь томоохон сорилт тул хуучин бөгөөд одоогийн санал болгодог нийлүүлэгчдийн нөхцөлүүдийг нэгэн зэрэг хангах боломж олгохоо тунгавал, туйлын үнэлгээний зардал хэд байхыг илүү харах боломжтой».
Энэ мэт асуудал нөлөөллийг гаргах нэг зам бол проектуудыг илүү тодорхойгоор илэрхийлэх ил тод байдлыг шаарддаг. Хэдэн төгрөгийн дэмжлэг авах, ямар нэвтрүүлэлт хийдэг, хэрхэн зардал хэмжигдэх, ямар үр дүн үүсгэж буй, ямар ханган нийлүүлэгчид илүү тохиромжтой болохыг мэдэх нь IA-ийн хүндэт сургамжийн талбар дээр зайлшгүй шаардлагатай байна. AI-ийн талбар дотор олон төрлийн худалдааны өргөн чөлөөнүүд байгаа тул үр дүнг хэмжих нь зайлшгүй хэрэг болж байна.
Жижиг дунд бизнес өөрийнхөө байгууллагад урамшуулал авахын өмнө дор хаяж тав асуулт тавих хэрэгтэй: ямар процесийг сайжруулах вэ, ямар хэмнэлт эсвэл сайжралтыг найдварладаг вэ, ямар өгөгдлийг ашиглах вэ, хэн хэрэгслэлд хяналт тавих вэ, төсөл амжилттай болсон эсэхийг хэрхэн шалгах вэ. Эдгээр асуултыг шийдэлгүй бол тусламж зөвхөн зардал болж үлдэж, үйл ажиллагааны үр ашигны хөрөнгө оруулалт болохгүй.
Ердөө л хэлэхэд, IA-ийн урамшуулал Испаны жижиг дунд бизнест хиймэл оюуныг ойртуулсан хамгийн нөлөө бүхий арга хэмжээний нэг байж болох ч
түүний амжилт төсвийн хэмжээ төдий биш, ажиллах загвар дээр илүү хамаарна. 600 сая еврогийн зарлага нь итгэл найдвар болон эрх зүйн зорилгыг илэрхийлдэг боловч бодит нэвтрүүлэлт нь тодорхой байдал, хяналт, найдвартай ханган нийлүүлэгчид ба тодорхой төсөл шаарддаг.
