2026 он гэхэд Испанийн компанийн зөвхөн нэг дөрөв нь л сайн дижитал эрүүл мэндтэй гэж үнэлэгдэж байна, харин 39% нь дундхаатан (дунджаар) үнэлэгдэж, 35% нь муу гэж үнэлэгддэг гэж Zoho-ийн Европ дахь Дижитал Эрүүл Мэндийн шинэ Судалгаагаар үзүүлжээ. Энэ судалгаа нь оролцсон компаниудын дижитал өөрчлөлтийн талаарх дадал ба тэдний үндсэн дэд бүтцийг хэр үр дүнтэй удирдаж байгааг үнэлдэг бөгөөд инноваци, шинэ технологийн нэвтрүүлэлт, платформуудын тогтвортой байдал зэрэг хүрээний доторх дээд талын өөрчлөлтүүд болон мэдээллийн технологийн удирдлага, хиймэл оюун ухааны ROI ба өгөгдлийн эзэмших эрхийн талаар дүн шинжилгээ хийдэг.
Испанийн томоохон компаниуд дижитал эрүүл мэндийн асуудлуудаар илүү сайн үр дүнд хүрч байна; сайн дижитал эрүүл мэндтэй гэж үнэлэгдсэн компанийн хувьд 35% байна. Энэ тоо дунд хэмжээний компанийн 21% ба жижиг компанийн 20%-eeс илүү байна. Єрѳѳдийн бусад Европын зах зээлүүдтэй харьцуулахад Герман улс хамгийн олон хувьтай сайн дижитал эрүүл мэндтэй компаниудтай байна: 37%, дараа нь Их Британи 35%. Испани 25%‑тай, Францын 24% ба Нидерландаас 14%-тай. Нидерланд улс мөн хамгийн их хувьтай байна: 49%.
Испанийн компанийн дийлэнх нь хиймэл оюун ухааны нийгэмд нэмэгдэл хөрөнгө оруулалтаар ашиг хүртэж байна гэж судалгаа үзүүлж буй ч
«Сайн дижитал суурь нь олон удаа ашиг хүртээгээр дамжин хямдралд хүргэж байхаар amortize болдог бөгөөд хиймэл оюун ухаанаас харагддаг үр дүнг Европын бусад оронтой харьцуулахад илүү тод харагддаг. Испани зэрэг орнуудад сайн дижитал эрүүл мэндтэй компаниуд технологийн хөрөнгө оруулалтаасаа илүү их ашиг олж, эдгээр хөрөнгө оруулалтуудын ашгийг бизнесийн гүйцэтгэлд шууд нөлөөлдөг гэж харагдаж байна. Испанийн компаниуд дижитал эрүүл мэндийн сайн байхаас AI-ийн ROI‑ийг дата анализ, автоматжуулалт, хэрэглэгчийн мэдлэг зэрэг талбаруудад хараж байна; гэвч хүлээлтээс илүү өндөр үр дүнд хүрэхийн тулд үндсүүдийн хүчтэй байх хэрэгтэй. өгөгдөл төвлөрөл, системүүдийн интеграцчлал, үр ашигтай процессууд, эргэлзээгүй засаглал зэрэг нь өгөгдлийн эзэмшлийг ойлгож буй байдлыг чангатгах нь AI-ийг урт хугацааны өрсөлдөх чадвартай болгож өгнө” гэж хэлжээ Sridhar Iyengar, Zoho-ийн Европ дахь хэрэгжүүлэгч гүйцэтгэгч.
AI-ийг ашиглах ROI Испани дээр одоогоор харагдаж байна
Испанийн компаниуд шинэ үеийн AI ба агентлаг-хиймэл оюун ухааны ROI-ийг бизнесийн янз бүрийн тодорхой функцүүдэд хараахан нэвтрүүлж байна гэж дурдаж байна. Дээд үр дүн нь өгөгөгдөл анализд харагдаж байна; 72% нь эерэг ROI-ийг тодорхойлсон ба дараа нь автоматжуулалт ба үр ашиг 70%, хэрэглэгчийн мэдлэг 69%, болон бизнесийн функцийг ерөнхийдөө сайжруулалтад хүргэх зэрэг 69%—тай байна. Гэхдээ судалгаа сайн ба муу дигитал эрүүл мэндтэй аж ахуйн нэгжүүдийн хооронд тодорхой ялгаатай байдлыг харуулж байна.
Сайн дигитал эрүүл мэндтэй Испанийн компанийн 99% нь автоматжуулалт ба үр аштанд хиймэл оюун ухааны ROI-ийг эерэг гэж мэдэгддэг бол муу эрүүл мэндтэй 46%-тай байна. Дата анализын хувьд 95% нь эерэг ROI-ийг илэрхийлдэг, харин муу эрүүл мэндтэй бол 50% байна.
Энэ хандлага Испанийн компанийн AI-гийн стратегийн хандлагад ч ижилхэн харагддаг. Нийтдээ Испани дахь компанийн 35% нь AI-д идэвхитэйгээр ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийхээр төлөвлөж байгааг мэдэгддэг бол 27% нь IA-ийг туршиж үзээд үр дүн авч байгаа гэж тайлагнадаг. Хэрэв 14% нь AI одоо бизнестээ чухал гэж үздэг бол сайн дижитал эрүүл мэндтэй компаниудын хувьд энэ хувь 38% хүрч, муу эрүүл мэндтэй компанид зүгээр л 5% байна. Энэ нь дор хаяж 7 дахин илүү ялгаа юм.
«Манай туршлагаас харахад жижиг дунд бизнесүүдийн дижитал шилжилтийн явцыг сааруулдаг гол саад нь өвөрмөц соёл ба байгууллагын бүтэцтэй холбоотой. Олон компаниуд үйл явцыг тодорхойлох, нормчлох, стандартад нийцүүлэхийг уян хатан байдлын алдагдал гэж үздэг боловч үнэндээ эдгээр нь үргэлжилсэн хөгжлийг дэмжих чухал алхмууд юм. Дижитал трансформация нь тодорхой зорилготой, сайн тодорхойлогдсон үйл явц, нарийн зассан өгөгдөлтэй байх тохиолдолд илүү их үнэ өгөх ба технологийг оновчтой ашиглахад тусална. Гэхдээ энэ замд байгууллагаас боловсронгуй болсон байдал шаардагдана. AI-ийг магадгүй гайхамшигт шийдэл гэж харах хэрэггүй; үр дүнтэй, боловсронгуй процесуудыг дэмждэг нэмэлт хүч гэж харах хэрэгтэй. Өмнө нь суурь нь хүчгүй бол технологи дутуу дутуу хонгилд хүрэхгүй” гэж Keapps-ийн Инноваци ба Технологийн захирал гэх Альфонсо Гарсиа ярьжээ.
AI-ийг нэвтрүүлэхэд интеграцчлал хамгийн том саад хэвээр байна
Испанийн компаниуд хиймэл оюун ухааныг амжилттай нэвтрүүлэхэд тулгарч буй гол асуудал нь үлдэгдсэн системүүдтэйгээ нь холбоход хүндрэлтэй ойролцоогоор 21%‑ийн судалгаанд оролцогчдын хэлж буй санаа юм. Дараа нь мэргэжлийн чадваргүй хүний дутагдал 20%, хүрээлэн буй ёс зүй ба зохицуулалтын эрсдэл 18%, төсвийн хязгаарлалт ба ROI‑ийн тодорхойгүй байдал 16%, мөн тодорхой хэрэглээний кейсүүд эсвэл стратеги дутмаг байдлыг 16% хүн дурдсан. Энэ интеграцчлалын саад нь томоохон компаниудад илүү мэдэгдэхүйц байна: 28% нь системүүдтэй холбоход хүндрэлтэй гэж үздэг бол жижиг компаниудад 19%, дунд компаниудад 16%.
Компанид бизнесийн нөхцөл байдлыг тодорхой түвшинд байлгах бодит хүлээлттэй байгаа ч тэдгээр нь тодорхой бус байдлыг тэргүүнд авахаас өмнө ашиг сонирхлоор үр дүнг харахаар хүлээж байна. Дөрвөн талын 85% нь ирээдүйн жилд бизнесийн нөхцөл байдлаас оптимист гэж үздэг бол Европын дунджаас багагүй 86% байна. Гуравдугаар сарын дараагийн гурван жилд Испанийн компаниудын 83% нь оптимистик, урт хугацаандаа 84% нь энэхүү позитив байр суурийг хадгалж байна.
60% нь аж ахуйн нэгжийн нэгжийн зардал өсөх гэж үздэг бол 18% нь өртгийг бууруулах гэж үздэг ба 28% нь нэгжийн зардал бууруулахад орсон байх ба Европын дунджаас 22% илүү байна.
Өсөх зардал ба reduflation‑ийн тархалттай компаниудад 34% нь ханган нийлүүлэгчдийн бүрдлийг дахин үнэлж байна; энэ нь Европын дунджаас 28% илүү байна. Мөн 32% нь үйл ажиллагааны бусад хэсгүүдэд зардал хасаж ижил чанарыг хадгалах гэж үздэг; 15% нь өмнөх чанарыг одоо өгч чадахгүй гэж мэдэгддэг.
Испани дахь хэрэглэгчийн туршлага ба худалдан авалтын эрэмб
Дижитал трансформацид байгуулагдсан үр ашиг нь Испанийн компанийн хамгийн гол ашгийг дурсдаг ба 49% нь хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахад онцгой ач холбогдолд оржээ. Дараагийн байрлалд хэрэглэгчийн туршлагаг дээшлүүлэх 38%, автоматжуулалт 34%, өрсөлдөөнтэй байдлыг давуу тал болгон өөрийн компани 28%‑тай байна. Гэвч Испани компанид хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахад саад болдог асуудлууд байдаг ба судалгаанд оролцсон хүмүүсийн 21% нь янз бүрийн холбоо барих цэгүүд ба салбаруудын хоорондох(Client journey) бүх үе шатыг харах боломжгүй гэж хэлж байна. Энэ нь Европын дунджаас илүү өндөр байна (17%).
Шинэ цахим аргын төхөөрөмж эсвэл д cloud-д суурилсан програм хэрэглэхээс өмнө Испани дахь компаниудын хамгийн чухал хүчин зүйл нь үнэтэй буюу үнэ/үр ашиг гэж боддог байна (29%). Гэвч уг хэрэгслэл хэрэгжүүлсний дараа бий болох хэмнэлтүүд, компанийн инновацийн байр суурь зэрэг нь чухал ач холбогдолтой гэж үздэг нь тус тус 21% ба 20% байна. Испани нь инновацийн байр суурийг худалдан авах шийдвэрийн нэгээхэн чухал шалгуур гэж үздэг орон бөгөөд Европын дунджаас илүү хувьтай байна (европын дунджаар 15%).
Ажилчдын туршлага ба ажиллах уян хатан байдал нь хэрэглэгчийн туршлагад чухал үндэс хэвээр
Ажилчдын туршлага дижитал эрүүл мэндийн асуудалд чухал асуудал хэвээр байна. Испанийн компанийн 87% нь ажилчдын туршлагад анхаарлаа өмнөх жилүүдийнхээс өөрчлөгдсөнийг баталж байна, мөн 98% нь ажиллах багаж хэрэгсэл, дижитал технологи ажилчдын туршлагад чухал ач холбогдолтой гэж үздэг.
Эдийн засгийн хүндрэлээс үүдэн ажилтнуудын мотивацийг хамгаалахад ажилчдын дунд илүү их уян хатан байдлыг хэрэгжүүлэхийг 42% нь хэлж байна; Европын дунджаас багагүй гэж байна (40%). Шинэ технологийг ажилчдын зорилгод хүрэх ба туршлагыг сайжруулахад шаардлагатай хэрэгслүүдийг 40% нь олгож буйг дурдсан; 38% нь бизнесийн зорилго, ажилтны үүргийг шаардагддаг шаардлага талаар тодорхой, ил тод харилцааг хангаж байна.
Өгөгдлийн эзэмшил стратегиче__гоор үзэгдэх нь
Өгөгдлийн эзэмшил нь дижитал хэрэгслүүдийг сонгоход стратегийн үндэс болдог болсон. Испани дахь компанийн 41% нь өгөгдлийн эзэмшлийг заавал байх ёстой хүчин зүйл гэж үздэг ба энэ нь тэдний хангагч нь өгөгдлийг нутаг дэвсгэр доторх мэдээллийн төвүүдэд байршуулах боломжтой байхыг шаардана. Мөн 42% нь өгөгдлийн эзэмшлийг чухал гэж үздэг ба дотооддоо бүс нутгийн буюу орон нутгийн өгөгдөл байршуулах боломжтой ханган нийлүүлэгчдийг илүүд үздэг.
Нийтдээ Испани дахь компанийн 83% нь өгөгдлийн эзэмшлийн асуудлыг хангагч сонгохдоо зайлшгүй эсвэл чухал хүчин зүйл гэж үздэг. Өгөгдлийн эзэмшлийн асуудалд онцгой ач холбогдол өгдөг байдлаас 64% нь өөрийн өгөгдөлөө өөр улс оронд хадгалагдахгүй гэж боддог.
«Өгөгдлийн эзэмшил нь зөвхөн хуулиар хянагддаг баг-аас харагдаж байсан зүйл огт өөр болж, зах зээл дээрх удирдах хорооныхон өгөгдлийн хаана хадгалагддаг гэж гэсэн асуултыг улам чухал болгож байна. Zoho-д бид хэрэглэгчийн өгөгдөл нь хэрэглэгчийн өмч болохыг үргэлж нааштай үздэг ба бид өөрсдийн дата төвүүдийг ажиллуулдаг, Европт хоёр төв оршдог учир өгөгдөлд итгэх үндэс нь тухайн ханган нийлүүлэгчтай урт хугацааны найрамдал нөхөрлөлийг бий болгодог гэж ойлгодог. Өгөгдлийн засаглалын талаар сургуультай ижил嚴 seri-тай хандах компаниуд урт хугацаанд илүү амжилттай байх болно» гэж Zoho-ийн Европ дахь ерөнхий захирал Срідхар(Сридахар) Iyengar ярьсан.
