SYNTAX нь Microsoft-ийн шийдлүүдэд мэргэшсэн IT зөвлөхийн хэлбэрээр компаниудын дижитал шилжилтийг 30 гаруй жил дагалдан ажиллаж ирсэн. Тэдний туршлага ба мэргэжил нь зах зээлд улам хүчтэйээр гарч ирж буй нэг трендээс болгоомжлох шаардлагатай болжээ: «туршлагагүй боловч дижитал эрх мэдэл нь асар их босоо хэрчигтэй харагддаг даралттай компаниуд».
Түүний CEO Энрике Родригес энэхүү ярилцлагаар “TikTok, Instagram болон YouTube-ийн зар сурталчилгааны experts, гэхдээ хэрэгжүүлэлт дээр бичиг үсэггүй” гэж хэлдэг хүмүүс үнэндээ хоёр дахин, зарим тохиолдолд гурав дахин орлого нэмэгдэхийг амлаж буйг тайлбарлав. Тэд өрсөлдөхгүй. Зах зээлийг даралтанд оруулж монополижих гэж оролдож, зардлаас доогуур үнээр үйлчилгээ санал болгодог. Энэ мэргэжлийн халдлагын дараа Энрике манай компанийн ялгарах үзэл баримтлал, каналды ирээдүй, компанийн ирээдүйн дижитал шилжилтийг удирдах стратегиудыг бидэнд хэллээ.
М MuyPymes: Syntax нь cloud үйлчилгээ болон дижитал шилжилтийн талбарт хүчтэй өсөлт үзүүлж байна. Бидний өнөөгийн өрсөлдөөнд ямар нэг ялгаруулах санал таны харанд тодорхой байна вэ?
Enrique Rodríguez: Энэ асуултад хариулахын өмнө 1993 оноос хойш бид нэг үндсэн суурь дээр ажиллаж ирсэн гэдгийг сануулахаас ерөнхийд нь эхэлье: компаниуд дахь өгөгөгдлийн удирдлага ба боловсруулалтын гүйцэтгэл. Энэ нь өнөөгийн cloud, BI ба AI гэх мэт ойлголтууд тренд болоход өмнөх явц байсан учраас л ийм суурь бий болсон юм.
Энэ бүх туршлага ба туршлагатай явж ирсэн 35 гаруй жил бидэнд “өгөгдөл гэх зүйлд боловсролтой хандлагатай” ажиллах боломж өгдөг: өгөгдөл нь ойлгогддог боловсрол, насжилт, засаглал, бизнесийн үр дүнд хэрхэн нөлөөлдөг гэдгийг бид ойлгодог.
Өнөөдөр зах зээл дээр харагдахуйц, концептуал байдлаар маш сонирхолтой олон саналууд байна; түүхийг сайн өгүүлдэг, технологийг борлуулах эрч аяар гүйцэтгэх хүсэлтэй, боловч ихэнхдээ техникийн гүнзгий байдалгүй болон компанийн бизнест байх үзэл бодолгүй байдлаар харагддаг.
Энэ бол бидний санал болгохыг идэвхжүүлдэг талбар юм. Бид технологийг зорилгоо гэж биш, хэрэгсэл гэж авч үздэг. Бид энэ технологийг компанийн бодит асуудлууд ба үйл явцад “geno” байдлаар буулгаж авч хэрэгжүүлж чаддаг моделүүдээр төгс гэрэлтүүлж, үр дүнд хүрэхээс өөр зорилготой ажиллагааг хугацааны явцад тогтвортой байдлаар үргэлжлүүлэн хэрэгжүүлэхэд оршдог гэдгийг мэддэг.
MuyPymes: Та «хямд нь бардаг» гэдэг байдлыг нэрлэж байна. Энэ зах зээлд маш их халдлагууд гарч байна уу?
Enrique Rodríguez: Мэдээж байна. Үүний эсрэг арга байхгүй. Энэ нь зөвхөн ганц тохиолдол биш, тогтвортой бүтэц юм.
AI өнөөдөр хүчирхэг ба хязгааргүй болсны ачаар олон хүн “өгөгдөлд хандаж чаддаг” бусдыг бидний хараагүй гэж бодох хандлага бий болгодог. Гэхдээ технологийг ашиглах мэдлэг гэдэг нь компанийн асуудлуудыг ойлгож, тэдэнд тохирсон шийдлийг бүтээгээд л болдог; гэхдээ энэ нь “төсөөлөлийн үлгэр” биш, бодит хэрэгжилтээр дамжих “үр дүн” байх ёстой.
Сошиал сүлжээнүүдийн ихээс гадна machiavellian явуулагчид нь дээд зэрэглэлийн харилцаа, гайхалтай демо, харуулах чадвар зэргийг өгдөг бөгөөд нөгөө талд өгөгдлийн архитектур, интеграц, засаглал зэрэг үндсэн суурийг устгадаггүй. Энэ нь өгөгдөл буруу бүтээгдсэн тохиолдолд бизнесийн шийдвэрүүд буруу гардаг асар том асуудлыг авч ирдэг.
MuyPymes: Компаниуд ийм үйлчилгээ авч эхлэхээс өмнө хууртагдсангүйг хэрхэн баталгаажуулах вэ?
Enrique Rodríguez: Энд би дотоод гоёлуудаас илүү бодит үнэ цэнийг цөлмөж хардаг гурван зарчмыг дурдахыг хүсэж байна:
- Үр дүнгээс баталгаажуулсан туршлага шаардах, зөвхөн танилцуулга ба прототипоор үл үгүйлэгдэх. Бодит кейсүүд, үйлдвэрлэлийн орчин, батлагдсан лавлагаа.
- Шийдлийн ард юу байгааг ойлгох; харагдах байдлаас холдохгүй. “Сайхан харагдах-dashboard” нь өгөгдлийн загварыг зөв төлөвлөсөн байдлаар баталгаажуулдаггүй.
- Загварын тогтвортой байдлыг үнэлэх; эхний нэгжлэлтээс гадна хэн үүнийг нэг жилийн дараа арчилна? Энэ загвар хэрхэн хувьсан дэвшиж, бизнесийн стратегид нийцэж байна?
Түүнээс гадна нэг нэмэлт санал: “Хэн нэгэн таны бизнест ажиллах өгөгдлийг ойлгож чадахгүйгээр үр дүнг шууд амласан бол эргэлзээрэй.” Хамгийн илэрхий ярилцах болсон лозунк бол “Гуру нар ярьдаг. Мэргэжилтэнүүд өгөөдөг” байна.
MuyPymes: IT каналаар үйлчилгээ эрхлэх загварт шилжих үе иржээ гэж бид үзэж байна. Олон MSP моделд иж бүрэн туршлага болгох эсвэл уламжлалт загварууд үзэгдэхүйц үр дүнтэй хэвээр байна уу гэж үзэж байна?
Enrique Rodríguez: IT ертөнц ерөнхийдөө томоохон бүтэцчлэлийн өмнө байна. Томоохон компаниас жижигд хүртэл бүгдийг хамарсан өөрчлөлт. AI зэрэг технологи бүх зүйлийг өөрчлөөд байна. Гэвч AI байгаа эсэхээс үл хамааран компаниуд үнэт зүйл, үнэт зорилгодоо нийцэх ёстой гэдэг байр суурь хэвээр байна.
Иймээс удирдагдсан үйлчилгээний загвар руу шилжих нь тодорхой байна; 15 жилийн өмнө ч гэсэн бид MSP байж болно гэж бодож ирсэн, гэхдээ одоо энэ нь илүү нарийн түвшинд хэрэгжих хэрэгтэй: MSP байх нь хангалттай биш, MSP байж дотоод харьцаа, бизнесийн өгөгдөлд гүнзгий мэдлэгтэй, тус бизнесийн өгөгдөлтэй ажиллах чадвартай байх хэрэгтэй.
Бид ард нь олон арван жилийн турш өгөгдөл цуглуулж ирсэн. Одоо тэр бүхнийг оновчтой хэрэглэх цаг болсон, гэхдээ зөвлөмж ба туршлагатай байх, стратегийн хамт явдаг чадвартай байх шаардлагатай. Би итгэлтэй байна: компаниуд нийлүүлэгчдийг орлуулаад үнэнч хамтрагчидтайгаа IT стратегиа хэрэгжүүлэхэд тусална гэж үзэж байна.
Үнэнч санал өгдөг хамтрагчид ажил гүйцэтгэх, Засгийн ажиллагаа + мэдлэг + өгөгдөлд үндэслэсэн шийдвэр гаргалтын чадвартай загвар руу хөгжих нь энэ шоуны гол үр дүн болно. Энд мөрийг өгөгч гурууд RRSS-гийн гурууд оролцох ёсгүй.
MuyPymes: Таны туршлагаас харахад дижитал шилжилтийн стратегиудад компанийг алдах нь хамгийн түгээмэл алдаа юу вэ?
Enrique Rodríguez: Хамгийн ногоон алдаа нь дижитал шилжилтийг зөвхөн технологийн төсөл гэж ойлгож эхлэх явдал. Энэ нь бодит амьдралд хүмүүсийн өөрчлөлтийг авчрах үйл явц юм.
Компаниуд нь янз бүрийн наслалттай, туршлага, ажлын хэв маягтай мэргэжилтнүүдээс бүрддэг бөгөөд ихэнх нь өөрчлөлтийг эсэргүүцдэг. Энэ баримтыг үл тоох нь өнөөгийн хамгийн их алдаануудын нэг юм.
Би маш их тохиолдолд технологийн талаас маш их хүлээлтэй, гэхдээ амжилттай нөлөөлөл үүсгэхгүй төслүүдийг харахдаа, асуудлуудыг зөв олж ирж хүмүүсийг ажиллуулахад хангалттай сургалт, хамтран ажиллах, боловсрол түгээх, эсвэл хүмүүс үнэндээ хэрхэн ажилладагийг анхаархдаггүйгээс үүддэг гэж үздэг.
Энд туршлагатай компаниуд ба бидний «хуурамч гурууд» гэж нэрлэдэг хүмүүсийн ялгаа илүү тод харагддаг. Эдгээр хүмүүс харагдахуйц эсвэл концептуал талаасаа маш сонирхолтой шийдлүүдийг санал болгодог ч байгууллагын хүний бодит амьдралтай холбогдсонгүй. Туршлагатай компаниуд ойлгодог: өөрчлөлт нь хэрэгслүүдийг дарааллаар нэгдэх биш, байгууллагын соёолд нэмж оруулж, итгэл үнэмшил бий болгож, саад бэрхшээлийг бууруулах, хүмүүсийг өөрчлөлтөд дагаж уулзуулах явдал юм.
Мөн технологи ихээхэн шийдвэрлэх учиртай гэж бодох нь үнэн ч эцсийн үр дүнг гаргаж авах нь хүний хэрэглээ, хүлээлттэй холбоотой. Хэрвиа, хүн технологийг эзэмшиж чадахгүй бол өөрчлөлт байдаггүй.
MuyPymes: Бизнест ямар бодит боломжууд одоо ч харагдаж байна вэ, ямарVertical / sektor-ууд дижитал шилжилтээр их үр дүнд хүрч байна вэ?
Enrique Rodríguez: Би хувийнхаа туршлагаас харахад одоо ч гэсэн маш их боломж байна гэж боддог, ялангуяа өгөгдөл бий боловч зөвээр ашиглагдаж буйгүй салбаруудод. Бид дараах том боломжуудыг ажиглаж байна:
- Энэтхэгийн аялал жуулчлал ба зочид буудал — Испани дахь стратегийн салбар бөгөөд зардлыг оновчтой болгох, үнэлгээ сайжруулах, өгөгдөл дээр тулгуурласан үйл ажиллагаа чухал байна.
- Хүргэлт ба худалдаа — маржин, нөөцийн удирдлага, хэрэглэгчийн зан байдлын анализ зэрэг талбарууд үргэлжлэн хөгжих шаардлагатай байна.
- Үйлдвэрлэл — удтал орхигдсон салбар бөгөөд өгөгдлийн “өлгий”-үүдийг санхүүгийн хэлтэсүүдэд нэгтгэх шаардлага гардаг; энэ нь ихээхэн сорилтай бөгөөд зайлшгүй.
- Үйлчилгээний сектор — Испанид уламжлалт, манай эдийн засгийн том хувь нэмэр оруулах салбар; гол зорилго нь үйлчлүүлэгч бүрийн төлөө ашигт ажиллагааг анализ хийх ба нарийвчлалтайгаар үйл ажиллагааны үр ашгийг сайжруулах явдал (сүүлийн тал дээр маш их боломж байдаг).
Гэвч эдгээр бүх зүйлс нь нэг өгөгдөлтэй активыг удирдах чадвараас шууд хамаардаг бөгөөд системийн дэд бүтээгдэхүүн биш гэж ойлгох ёстой. Энд туршлага ба өмнө нь олон удаа тулгарч байсан асуудлуудын үр дүнг ашиглах ёстой гэдгийг баталдаг.
Испанийн компаниудад ухаантай системүүдийг нэвтрүүлэх тал дээр маш өргөн боломж байна; бидний нэн даруй хэрэгцээProductivity-ийг нэмэгдүүлэх, өрсөлдөөчдийн хамт ажиллах байдлыг дагаж явдаг.
