Дижиталь шилжилтийн улмаас жижиг дунд бизнестүүд шинэ хэрэгслүүдэд дасан зохицох сорилтыг тулгаруулж байна иймээс хиймэл оюун ухаан шиг шинэ хэрэгслүүд тэдний үйл ажиллагааг сайжруулж, өрсөлдөх чадвараа хадгалах боломж олгодог. Энэ нөхцөл байдлаар The Adecco Group Institute нь “Хиймэл оюун ухаан жижиг дунд бизнест шинэ эдийн засгийн хөдөлгөгч хүч болж байна” гэсэн тайлан гаргаж, Испанигийн жижиг дунд бизнесүүдийн удирдагчид IA-ийг компаниудад нэвтрүүлэхэд ямар санал, хандлага, ойлголттой байгаа талаар тодруулах зорилготой байна.
IA: palanca clave para la competitividad y la sostenibilidad empresarial
Тайландын хамгийн гол үр дүнгийн нэг нь хиймэл оюун ухаан одооноосоо л жижиг дунд бизнестүүдийн өдөр тутмын амьдралд тодорхой нөлөө үзүүлж эхэлснийг харуулж байна. Ирээдүйд нэг хандлага болж харагдах биш, IA-ийг хэрэгжүүлэх нь ажиллах хэлбэрт тодорхой сайжралт, үйл ажиллагааны үр ашигыг дээшлүүлэх, зах зээлд өрсөлдөх чадвар нэмэгдүүлэхэд хүрч байна.
Удирдлагаас судалгаа авч буй хүмүүсийн 90% нь IA-ийг авч хэрэглэснээр компаний өрсөлдөх чадвар дээшлэх гэж үздэг. Энэ сайжралт нь голдуу ажлын цагийн оновчлол (50,1%)-д илэрч байна; мөн бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээний чанар (39,6%) болон зардлыг бууруулах (35,2%) зэрэгт ч ахиц илэрч байна, ингэснээр IA нь работыг түргэсгэж буйг бизнесэд хэрэгтэй үнэ цэнээ нэмдэг гэдгийг дахин нотлож байна.
«Хэрэгслээ IA-ийг зөв зүйтэй хэлбэрээр нэвтрүүлэх л гол биш, харин үүнийг нарийвчилсан бодлогоор, үе шаттайгаар, хүмүүсийг төвд тавьж хийвэл л жижиг дунд бизнест урт хугацааны тогтвортой өсөлт болон өрсөлдөх чадвараа бататгах боломжтой» гэж The Adecco Group Institute-ийн дарга Карлос Аркас хэлжээ.
Энэ сайжралт нь үйл ажиллагааны үр бүтээмжид шууд нөлөөлж байна. Компанийн 86,6% нь IA-ийн нэвтрүүлэлт нь энэ талд нөлөөлдөг гэж хүлээн зөвшөөрсөн. Тодруулбал, 48,9% нь процессийн хугацааг багасгасныг онцолсон, 46% нь нөөцийг илүү үр ашигтай ашиглаж байгааг харуулж байна. Мөн 39,1% нь алдааны бууралт гэж үзсэн бөгөөд үүний үр дүнд үйл ажиллагааны найдвартай байдал нэмэгддэг гэж дурдаж байна.
Үйлчилгээний үзүүлэлтээс гадна IA нь ажиллах байдлыг зохион байгуулах хэлбэрт ч нөлөөлж байна. 88,4% удирдагч productivity-д өөрчлөлт гарсныг хэлж байгаа ба энэ нөлөө нь үнэ цэнэтэй үүрэгт ажилд цаг хугацааг чөлөөлөхөөс (45,8%) дагталдаг аргаар процессуудыг автоматаар гүйцэтгэх (45,2%) зэрэгт илэрч байна. Үүний зэрэгцээ шийдвэр гаргах процессын чанар/эффектив байдлыг нэмэгдүүлж байна (40,6%), бизнесийн удирдлага дахь илүү стратегийн нөлөөг бататгаж байна.
Энэ хөгжил зах зээлтэй холбоотой харилцаанд ч нөлөөлж байна. Удирдагчдын 84,8% IA нь шинэ бизнесийн боломжуудыг нээхэд тусална гэж үздэг. Гол давуу талууд дотор хэрэглэгчийн хариу өгөх хурдыг нэмэгдүүлэх (52,5%) ба хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах (45%) илэрхий байна. Мөн 35,4% нь санал болгосон бүтээгдэхүүнийг өөрийн хэрэгцээнд tailor хийх боломжийг өгдөг гэж хэлж, 22,9% нь олон улсын өргөтгөх үйл явцад IA-ийн үүргийг онцолдог.
Гэсэн ч энэ хөгжилтэй холбогдон зарим саад тотгорууд байсаар байна. Удирдагчдын 88,9% IA-ийг хэрэглэхтэй холбоотой эрсдэл, саад тотгорыг байх гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Хамгийн ач холбогдолтой нь өгөгөгчийн аюулгүй байдал ба хувийн нууцлалын асуудал (39,1%), технологийн хамааралтын асуудал (39%), мэдлэг дутагдал (37,8%) гурав нь хамгийн түгээмэл тохиолдол орно; эдгээр хүчин зүйлүүд нь боловсролын болон технологийн засаглалыг дэмжихэд илүү их зайлшгүй шаардлагатай байгааг харуулж байна.
Ямар ч байлаа гэсэн нийтлэг ойлголт нь ирээдүйд IA-ийн нөлөө улам өргөжих болно гэж үздэг. Удирдагчдын 90,8% IA нь компанийн ямар нэг чухал талд нөлөөлөх гэж боддог бөгөөд хамгийн ихдээ үйлдвэрлэлд үр ашиг (51,2%), өрсөлдөх чадвар (40,4%) ба стратегийн давуу тал үүргээс (33,1%) илэрдэг.
Las pymes aceleran la adopción de la IA
Испани дахь жижиг дунд бизнестүүдийн IA-ийн хөгжил нь нольгээс эхэлсэн биш, аль хэдийн нягт нягтаршсан дижиталжуулалтын түвшинд тулгуурласан байна. Одоогоор компаниудын 54,3% нь дунд түвшинд дижиталжуулсан, 35,7% нь дээд түвшинд, зөвхөн 10% нь бага түвшинд байна. Энэ нөхцөл IA зэрэг шинэ технологийг үе шаттайгаар нэвтрүүлэхэд дэмжлэг болдог.
Энэ үед IA-ийн нэвтрүүлэлтийн түвшин ижил төстэй боловч одоо ч тэнцвэргүй байна. Компанийн 51,4% нь дунд түвшний adoption-тай, 20% нь өндөр түвшинд хүрсэн байна. Эсрэгээр, 20,9% нь хязгаарлагдсан хөгжиж байна ба 7,7% нь одоогоор ийм төрлийн шийдлийг нэвтрүүлээгүй гэж мэдэгдэж байна. Энэ нь IA-ийн суурь байдлаар бараг бүх бизнесийн хүрээг хамран тархсаныг илэрхийлж байна.
Хэрэглээний талаар IA нь ашиглагдаж буй талбарууд нь үйл ажиллагаа ба үйлчлүүлэгчтэй холбоотой газруудтай шууд холбоотой байна. Маркетинг ба борлуулалт ашиглалтын тэргүүн эгнээнд (53,4%) байна, дараа нь үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ (47,5%), мөн санхүүгийн болон төлөвлөлтийн хүрээг (36,9%) байрлуулж байна. Энэ хуваарилалт нь компаниуд хамгийн шууд бөгөөд хэмжигдэж буй нөлөөг өгөх газруудад анхаарлаа хандаж байгааг харуулдаг.
Хэрэглэж буй хэрэгслүүдийн төрөл энэ ойлголтыг баталгаажуулдаг. IA-ийн туслахууд, тухайлбал ChatGPT, Gemini эсвэл Copilot нь хамгийн өргөн тархалттай (63,5%), энэ нь өдөр тутмын даалгавруудыг сайжруулахад хүргэдэг хялбар adoption-ыг нотолдог. Үүний зэрэгцээ IA генератив (39,7%) ба чатботууд эсвэл виртуал туслагчид (37,4%) нь процессыг автоматжуулж, үйлчлүүлэгчидтэй харилцааг оновчтой болгодог.
Үүний улмаас олон тооны жижиг дунд бизнесүүд дотоод бүтэцдээ өөрчлөлтүүдийг эхлүүлжээ. 48,9% нь IA-ийн сургалтын хөтөлбөрүүдийг боловсруулах ажиллагаа явуулж байна, 41% нь энэ талд мэргэжлийн ур чадвартай хүнийг нэвтрүүлэх эсвэл бүрдүүлэхийг зорьж байна. Мөн 36,9% IA-д суурилсан шийдлүүдэд эдийн засгийн хөрөнгө оруулалтыг нэмэгдүүлж байна; энэ нь бизнесийн дотор IA-ийг стратегийн түвшинд тусгаж хэрэгжүүлэхэд гэдгийг баталж байна.
La IA reconfigura el empleo y las dinámicas laborales en las pymes
Жижиг дунд бизнестүүд IA-ийг нэвтрүүлэх нь байгууллагуудад ажил эрхлэлтийг хэрхэн бүтэцлэж байгааг өөрчилж байна. Түүний нөлөө ажиллах хүчний бүрэлдэхүүн ба ажиллах байрын байдал хоёрт ч хүрч байна.
Энэ талаараа компани нэгээс илүүг үздэг: 37% нь IA нь шинэ мэргэжлийн түвшинг бий болгож байна гэж үзэж байна бөгөөд гол нь эдгээр технологиудын удирдлага ба ашиглалтад холбоотой байна. Мөн 30% нь тодорхой үүргийг гүйцэтгэх ажилуудыг гаднаас авч ирж байна гэж хүлээн зөвшөөрч, 26,4% IA-ийг нэвтрүүлснээр ажилчдын тоо өөрчлөгдөж буйг илэрхийлж байна; энэ нь хөдөлмөрийн бүтэцийн алхам алхмаар өөрчлөлтийг батладаг.
CEU-The Adecco Group-ийн директор Анхель Бартоломегийн хэлснээр: « IA чадваруудад хүрээ нэмдэг ч хүмүүсийг сольдоггүй. Зөв боловсролтой ажилчид илүү үнэ цэнэтэй ажил дээр төвлөрч бизнест илүү их хувь нэмэр оруулдаг»
Энэ нөлөө ажиллах чанарт ч тусдаг. Компанийн 80% нь IA-ийн нэвтрэлт ажилчдын ажиллах чанарт өөрчлөлт авч ирж байна; ачаалалд тохируулсан (44,5%), ажиллах нөхцөлд өөрчлөлт (31,3% позитив эсвэл негатив байдлаар), мэргэжлийн шаардлагын түвшинд (29,1%) харагдана. Эдгээр мэдээлэл нь ажлын тооноос илүү, ажиллах байдлын өөрчлөлтөд илүү гүнзгий зайг харуулж байна.
Багийн талаас харахад эдгээр өөрчлөлтийн бодитой байдал чухал байна. Удирдагчдын 79,7% IA-ийн нэвтрүүлэл ажилчдад нөлөөлж байна гэж үздэг. Тодруулбал 47,8% нь эдгээр технологиудыг хүлээн авах түвшинд нөлөөтэй гэж үздэг, 31,4% нь тэдний гүйцэтгэдэг үүргийн өөрчлөлтүүдийг илтгэж, 25% нь тэдний сэдэлтэй холбоотой нөлөөг тодорхойлдог.
Las pymes confían en la IA y prevén reforzar su apuesta próximamente
IA бизнесийн удирдагчдын дунд ихээхэн эерэг ойлголтыг тогтоож байна. Ихэнх судалгаанд оролцогчид түүний ач тусыг таньдаг бөгөөд одоо болон ирээдүйн ашиглалтад нээлттэй хандлагаа илэрхийлдэг.
Тодорхойгоор, 76,3% IA нь хүмүүсийн сайн сайхныг нэмэгдүүлэхэд үр дүнтэй байх гэж үздэг. Энэ үзэл нь ажлын орчиндоо IA-ийг нэвтрүүлэх сонирхолтой байдалтай хоёр талаар дамждаг: 74,5% нь өөрийн ажилдаа IA-ийг ашиглахыг хүсэж байна; мөн 74,3% нь IA-ийн ирээдүй олж авахад олон нийтийн ихэнх нь ашиг тус хүртэх болно гэж үздэг, харин 72,3% нь энэ технологийг мэргэжлийн талаас урам өгөх хүчтэй гэж үздэг.
Эерэг хандлага нь эрсдэлүүдэд дунд шугамын эргэлзэлийг дагасан байдлаар байсаар байна. Судалгаанд оролцогчдын ойролцоогоор 47% IA-ийг аймшигтай технологи гэж үздэггүй бөгөөд 39,8% нь IA-ийг ашигласнаар хүмүүст сөрөг нөлөө гарах тухай ойлголтод санал нэгдэхгүй байна. Эдгээр мэдээлэл нь боломж ба болгоомжлолын дунд тэнцвэртэй харьцааг илэрхийлдэг.
Энэхүү итгэл бизнесийн хүрээнд ч гэсэн стратегийн шийдвэрүүдэд илэрхий болдог. 7 цэгтээс 10 хүрэх хэмжээнд жижиг дунд бизнесууд IA шийдлүүдэд хийсэн хөрөнгө оруулалт нь компанид тохирсон ашиг авч ирэх буюу ирээдүйд ирэх ашгийг бий болгох гэж үздэг (71,4%). Үүнтэй зэрэгцээ 69,7% IA-ийг нэвтрүүлсний үр дүн нь бизнесийн ерөнхий гүйцэтгэлд эерэг нөлөө үзүүлсэн гэж боддог.
Ирээдүй рүү харсан хандлага илүү эрчимжихийг үгүйсгэхгүй. Удирдагчдын 68,7% нь компанийн IA-д хөрөнгө оруулалтаа нэмэгдүүлэх төлөвтэй гэж мэдэгдэж байна; IA-ийн интеграц нь урт хугацааны тогтвортой зорилгод оршиж буйг дахин баталж байна.
