Олон компаниудын соёл төгс бичигдсэн мэт харагддаг. Вебсайтын зорилго, оройн ханан дээр өлгөгдсөн үнэт зүйлс, зочилсон хүн бүрд зориулсан нарийн танилцуулга—гэхдээ соёл тэр байранд биш. Соёл гэдэг нь яг тухайн маргаашийн өдөр, хэн ч зураг авдаггүй, хэн ч түүнийг хуваалцах гэж хүрэлцэн ирдэггүй тэр өдрүүдэд юу болж өнгөрдөгт оршиж байдаг юм.
Цаг хугацаа өнгөрөх тусам бид соёл бичгээр тодорхойлогддог биш, харин үйлдлээр нотлогддог гэдгийг ойлгосон. Хамгийн сайн соёл илэрхийлэгч нь бичигдсэн зүйлээр биш, өдөр бүр амьдруулдаг хүн юм. Хэн ч харахгүй байгаа үед үлддэг зүйл бол бусдыг халамжилж буй хүмүүс байдаг.
Соёл бүрд хамаатай
Удирдлага эсвэл Хүний нөөцийн хэлтэс соёлын тухай ярьдаг байх нь утгагүй; тэр соёл бүх байгууллагын бүтэц дотор transversal байдлаар нэвтэрсэн байх хэрэгтэй. Үйлдвэрийн урсгалаас оффис хүртэл, бүр албан тушаал бүрт, бүр тохируулгын хувьсгалтайгаар.
Ийм байдлыг бий болгоход хэрэгтэй бүтэц нь энгийн—гэвч давтагддаг боловч практикт тун цөөнөөр хэрэглэгддэг зүйлс: амлалт, итгэл, хамтын ажиллах нөхөрлөл, ил тод байдал. Эдгээр нь үнэхээр байхад соёл компаниас биднийхээ хувьсалд шилждэг, соёл одоо биднийх болдог.
Түүнийг маш жижиг зүйлсээс мэдрэгдэнэ. Эхний өдөр ирсэн хүмүүсийг хэрхэн угтах талаар. Ховорхон ажил үүргээ дуусгаад тусламж хэрэгтэй үед хэн нэг нь таван минут илүү сууж тусална. Өөрийн биш ч амжилтыг хэрхэн баярлуулдаг вэ. Квинтонд бид бараг everything-ийг баярлуулдаг, гэхдээ зөвхөн нүүр царайны талаас биш: хамтдаа баярлах нь нэг хүнд тохиогч зүйл бидэнд хэрхэн анхааралтай байдгийг илэрхийлэх өөр нэг хэлбэр юм.
Бодит соёл өөрийн хүчээр өөрөө барьдаг
XY үед агуулахын нэг хүн ганцаараа хэд хэдэн гэр бүлийн асаргаа авах шаардлага тулгарч түүнд боловсронгуй байдлаар дэмжлэг хэрэг болсон. Тэр нь тэднийг анхаарах нөхцөлөөр ойролцоогоор дөрвөн долоо хоногийн нөхөн төлбөртэй зөвшөөрөл авч чадсан.
Хүний нөөцийн хэлтсээс бид түүнд ийм долоо хоногийн хугацаанд туслах хүч нэмэхийг хүсэж байна уу гэж багийнхаа гишүүдээс асуув. Хариу нь үгүй гэдэг байсан ч багийнхан өөрсдөө ажлаа үр бүтээлтэй явуулахыг санал болгосон.
Хэн ч ийм хүсэлт тавьсангүй. Хэн ч ямар нэг тайланд үүнийг бичиж өгсөнгүй. Гэвч тэр үйлдэл манай соёлын тухай тайлбарладаг бүх баримт бичгээс илүү юм.
Тэр өдөр бид нэг зүйлийг батлав: бодит соёл байвал компани бүх зүйлийг дэмжихгүй, баг л өөрийн хүчээр дэмждэг.
Халамж нь взаимын амлалтаас тусаа авдаг
Соёлын өөр нэг үлдэгдэл хэлбэр бий: хэн нэгэн нь ажлын албанаас үл хамааран бусдад тус болохын тулд мэддэг зүйлсээ зориулдаг. Энэ нь санхүүгийн салбарын хүн ч байж болох: гэр бүлийн санхүүг тохируулахад чамтай сууж, ипотекийн ойлголт түсүүлэх, автомашины зээлд үнэлгээ хийх зэрэг. Энэ хүн нь инфраструктурын асуудлуудаар ч ажиллаж, гэрийнхээ цахилгаан төлбөрийн хамгийн сайн тарифыг сонгоход тусална, гэртээ нарийвчилсан solar панел суулгах төлөвлөгөөнд зөвлөгөө өгнө. Энэ нь хууль зүйн хэлтэс бөгөөд түрээсийн гэрээг шалгаж, өвийн шилжилтийг удирдах, гэр бүлд туслах салалтад хамтран ажиллах үйлдлийг гүйцэтгэнэ. Мөн IT баг байна; хүнд хэцүү вирусыг арилгаж, блоклогдсон компьютерийг сэргээж өгөх зэрэг ажлыг хийдэг.
Эдгээр бүгд ямар ч гэрээний нэг хэсэг биш. Хүн бүрийн төлөөнд мөнгө авахгүй. Хэн ч ямар нэг зүйлийн төлөө хүлээлттэй байхгүй. Энэ бол зөвхөн хүн бүрийн хамтран амьдрах хүсэл гаралтай сайн дурын үйл ажиллагаа бөгөөд хүмүүсийн ёс суртахууныг харуулдаг хамгийн үнэнч илэрхийлэл болох нь гарцаагүй юм.
Хамгийн чухал зүйлсээ ч гэсэн халамжилдаг
Соёл мөн ажилтнуудынхаа хамгийн үнэ цэнэтэй гэж үздэг зүйлийг халамжлах хүрээнд ч харагддаг. «Quinton-тай хамт ирээдүйнхээ төлөвлөгөөг бүтээгээрэй» гэх уриатайгаар бид багийн гэр бүлийн залуусыг анхан шатны мэргэжлийн алхмууддаа дэмждэг: анхны ярилцлагыг бэлдэх, тэдний CV ба LinkedIn профайлыг бүтээх, тэдний цифрийн хогхгийг хамгаалах.
Энэ нь компанийн өдөр тутмын ажлын хүрээнээс хол мэт санагдахгүй ч хэзээ ч туслах хүмүүсийн гэр бүлд тэдний замыг хайхдаа “Энд чи чухал ба чамайг л хамгийн их хүсдэг” гэсэн мэдээг гэртээ дамжуулдаг юм.
Хэлсэн үг илүү төвөгшөөл биш, уялдаа холбоо чухал
Соёлын хамгийн том эрсдэл нь бичгийнхээ тулгуур болоод байхгүй байх явдал биш, харин түүний өгүүллэг бодит байдлаас өмнө явж өгдөг явдал юм. Итгэлцэлд тулгуурлан бүх зүйлийг хянах, хамтран ажиллах хэрэггүйгээр харин итгэлцэлтэйгээр ярьж, зөвхөн хувь хүний үр дүнг шагнах тухай ярьж, алсын замаас хараад алхам алхмаар нээлттэй байхыг оролдож байна. Ил тод байдлыг ярьж, чухал шийдвэрүүдийг хоногийн замаар дамжуулдаг.
Иймээс уялдаа холбоо удирдагчдын эхний хамгийн чухал үүрэг болдог. Маш их үг хэлэхээс илүү, хамгийн хэцүү шийдвэр бүр нь бид ярьдаг зүйлтэй ижил төстэй байхаар шийдэх хэрэгтэй. Мөн сонсох нь чухал. Сонсдог соёл байхгүй бол тэр соёл нь багийн амьдралаас биш, удирдлагын төсөөллөөс л бүтдэг.
Бодит соёлын төлөв байдлыг хэрхэн мэдэх вэ
Бага дунд бизнесийн аль ч төрлийн хүн өөрийн эрх ашигтай учраас өгч болох энгийн асуултууд бий: багийн хүн хувийн асуудалтай бол орлуулах уу, эсвэл дэмжлэг үзүүлэх үү? Хүн өөрийн мэддэг зүйлээ хуваалцдаг уу, үйл ажиллагаандаа оролцдог уу? Компанийн тухай гэр бүлдээ эсвэл найз нөхдөдөө зөвлөдөг үү? Хэцүү шийдвэрүүд үнэт зүйлүүдийн дагуу гарах уу? Эдгээр асуултуудыг зөвхөн удирдагч биш, багийн багийн хүн бүрээс асууж мэдэх нь зүйтэй. Хариултууд илэн далангүй гарч ирэхэд л соёл амьд болж байдаг. Хариу өгөхөд хүндрэлтэй байвал түүнийг ханын нууцад хайх хэрэгтэй болдог.
Соёл бодитойгоор хүчтэй зохицуулахгүйгээр тодорхойлогддоггүй. Гэвч үүнийг халамжлах боломжтой. Хүмүүсийг тэдний үнэлгээгээр сонгож, жижигхэн эерэг үйлдлийг үнэлж, цаг зав болон итгэлийг хамгаалж, ялангуяа үнэхээр сонсож, хүн бүрийн тэдгээр соёл гэж нэрлэдгээрийг амьдрал дээр хэрхэн хэрэгжүүлдэгийг харах хэрэгтэй болно.
Cecilia Coll Sánchez, Personas con Valores, Quinton Biotech Labs.
