Мириам Мартин, Pluxee Испаниа компанийн Маркетингийн захирал, өнгөрсөн долоо хоногт гаргасан Easy&Smart 2026 гарын авлагын VII дугаар хэвлэлд оролцсон. Энэ ярилцлагаар тэр ажилчдын хамрагдаллыг нэмэгдүүлэхэд ашиг тусын үүргийн роль, хүмүүсийн удирдлагад хувь хүний тохиргоо, Хүний нөөцийн дижиталчлалын дэвшил зэрэг олон асуудлаар бидэнд хандан ярьсан байна.
MuyPymes: Ихэнх компаниуд ур чадварын удирдлагыг ихэнхдээ захиргаадалтын талаас авч үздэг. Ажилчдын туршлагад төвлөрсөн илүү загвар руу хэрхэн хөгжих вэ?
Мириам Мартин: Эхний алхам нь ажилчдын туршлага onboarding-оос эхэлдэггүйг, мөн нийгмийн болон цалингийн төлбөрийн үр дүнгийн дүнгээр төгсдөггүйг хүлээн зөвшөөрөх явдал: энэ нь ажилтан болон түүний компанийн харилцаанд оролцож буй бүх туршлагуудын нийлбэр юм.
Административтай холбоотой байдлаас туршлагаар төвлөрсөн байдлуудад шилжих нь процесслүүдийн нүдийг хүмүүс рүү шилжүүлэх гэсэн утгатай: яг юу хэрэгтэйг нь ойлгох, профайл ба хувь хүний амьдралын үеийн байдлаар хуваагдсан саналд тохирсон туршлагыг зохиох, үйл ажиллагааны нөлөөг хэмжих. Pluxee-д бид бүх түүнээс эхлээд ашиг тусын туршлагыг төлөвлөхөөс эргээд үр өгөөжийг хэмжих хүртэл тэмдэглэж явдаг. Технологи бидний үндсэн хэрэгсэл бөгөөд хүмүүс нь үүнийг хэрэгжүүлэх хөдөлгөгч хүч нь юм.
MuyPymes: Ажилчдын ашиг тус цалингийн нэмэлт тэтгэмжийн хувьд ямар түвшинд өгүүлэлтийн үүргээ өөрчилж, хамрагдалт, үр бүтээл ба багийн нэгдэлд хэмжилгээний стратегийн хэрэгсэл болсон бэ?
Мириам Мартин: Мөнхөд бүрэн дүүрэн, ашиг тусын төлөвлөгөө өнөөдөр стратегийн чухал хэрэгсэл болсон бөгөөд үүнийг тооцоогоор ч баталдаг. Pluxee компанийн жилийн тайланд “Шинэ ажиллах тэнцвэрийн гол түлхүүрүүд” дагуу ажилчдын 71% нь цалингийн хамт нийгмийн үүрэг болон уян хатан нөхцөл бүхий төлбөрийн загварыг илүүд үздэг бөгөөд хүний талд санал авдаг тал нь дунджаар орлогын нэгжийн байдал ихэссэнээс хамаагүй үүнээс илүүтэйгээр ашгийн төлөвлөгөөг сонгодог. Эдгээр үзүүлэлтүүд нь үнэлгээний сэтгэлгээд өөрчлөлтийг илэрхийлж байна.
Гэвч өөрчлөлт нь зөвхөн хүсэл сонирхлоор хязгаарлагддаггүй. Ашиг тус нь компанид гурван стратегийн хэмжээсээр ажилладаг болсон. Эхнийх нь санхүүгийн: ажилчдын 61% нь цалингаасаа сэтгэл хангалуун бус хэвээр байна гэж үзэж, бараг 4 хүн тутмын 10 нь худалдан авах чадвараа алдагдсаныг мэдэрч буй үед ашгийн төлөвлөгөө нь худалдан авах чадварыг сайжруулах хамгийн үр дүнтэй зам болж байна. Хоёр дахь нь үнэнч байдлыг: ашгийн төлөвлөгөөнүүд нь ажилтыг ур чадвартай байлгах гол стратегийн нэг болж хувиралттай болсон, сургалт ба ганцаартай нийцүүлэхтэй зэрэгцүүлэн. Мөн гурав дахь нь өмнө дуулах хувь хүний тохируулалт: залуухан ажилчид, өөрчлөлт ихтэй нийгэмд илүү их шүүмжлэлтэй, илүү олон хүсэлттэй хүмүүс нь ашгийн нөхцөлүүдийг багтаасан төлөвлөгөө рүү хамгийн их ханддаг.
MuyPymes: Хувь хүнийг тохируулах нь хүний нөөцийн удирдлага дахь том сорилт юм. Нэг л багтаамж дотор янз бүрийн профайлуудын хувьд үзүүлэх ашиг тусыг хэрхэн тохируулах вэ?
Мириам Мартин: Үйл ажиллагааны гол түлхэц нь уян хатан байдалд оршино; ажилчдад өөрсдийн ашгийн төлөвлөгөөг тохируулж оролцох боломжийг олгосноор тэдэнд оролцоо нэмэгдэнэ. Хиперпэрсонализацийн эринд хүн бүр өөр өөр хэрэгцээтэй байна, үүнийг генерац, амьдралын үе, хувийн нөхцөл байдлаас үл хамааран төлөвлөгөөнд тусгах ёстой.
Хэдийгээр ийм түвшний хувийн тохируулалтыг хүрэх нь хэцүү мэт харагдаж болох ч Pluxee-д бид зах зээлд тэргүүлэгч дижитал платформоор “цифрийн эхний дэлгүүр” моделийг боловсронгуй болгосон: ажилчдын төлөөлж буй ашгийг хөнгөвчилж, ашгийн төлөвлөгөөг ажилчдын хувьд уян хатан, хувь хүний тохируулалттай ба бүрэн автоматжуулсан байдлаар бүтээгдсэн системээр байгуулах боломжийг олгодог. Ингэснээр компаниуд ажилчдад олон ашиг тустай, багц багтаамжтай санал дэвшүүлж, олон наст багцын шаардлага fits-тай уялдуулж өгч чадна. Мөн үүнийг Хүний нөөцийн багийн ажилтнуудын өдөр тутмын ачааллыг нэмэгдүүлэлгүйгээр хэрэгжүүлэх боломжтой. Манай төлөвлөгөөнүүд өөр өөр төсөв, компанийн түшиц байдалд нийцдэг.
MuyPymes: Испанийн компаниудын ROI-ийг үнэлэхдээ зөв хэмжчих чадвартай гэж бодож байна уу? Бодит үр дүнгээр ямар үзүүлэлтүүд илүү анхаарах ёстой вэ?
Мириам Мартин: Ажилчдын ашиг тусын стратегийн ROI-г хэмжих нь үргэлж амар байдаггүй, бид үүнийг ойлгож, өгөгдлийг хэрэглэгчдэд хүртээмжтэй болгоход анхаарлаа хандуулсан.
Эхлээд үр өгөөжийг хэмжих хоёр арга замтай. Ажилчдад энэ нь ихэвчлэн худалдан авах чадварын өсөлтөөр илэрдэг ба компанийн хамрагдалтыг нэмэгдүүлдэг; партньерийн төлөвлөгөөг ашиглах түвшин нь эдгээрийн ач холбогдолыг ойлгох гол үзүүлэлт юм.
Харин компанийн ROI нь зардлын үр ашиг гэж хэмжигддэг. Жишээ нь, ажилчны цалинд дэмжлэг өгсөнөөр нөлөөллийг нөхөхийн тулд насны хүрээнд 500€-аас 1,500€ хүртэл жилийн цалинг нэмэх шаардлага гарна. Ажилчдын хил хязгааргүй нөхцөлд үнэнч байдлыг дэмжих хэрэгсэл болох эдгээр төлөвлөгөөнүүдийн зардал ч төсвийн бусад нөлөөлөлд өндөр нөлөөлөлтэй байдгийг мартахгүй. Манай платформ эдгээр KPI-ийг нэгтгасан байдлаар дагаж мөрдөх боломжийг олгодог учраас компаниуд төлбөрийн төлөвлөгөөгийн бодит үр ашигийг үнэлж, үндэслэлтэй шийдвэр гаргаж чаддаг.
MuyPymes: Хүний нөөцийн дижиталчлал хурдтай урагшилж байна. Гэвч хэрэв энэ нь жаахан хүйтэн, хүнгүй мэт мэдрэгдэх бүрт холбоотой шийрэг хэлбэр үүсч магадгүй. Технологи, хувь хүний тохируулалт ба ойр дүүгжлыг хүний нөөцийн удирдлагад хэрхэн хослуулах вэ?
Мириам Мартин: Хэрэв технологи ажилчдыг гол болгож бүтээгдсэн бол тэр нь зайг багасгаж, ойршуулж, харилцааг илүү утгатай болгодог. Мөн Хүний нөөцийн багийг үнэхээр чухал зүйлд илүү их анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог.
Эндэхийн тэнцвэр—инноваци ба ойр дуустал байдал нь манай саналын гол зорилго биш; энэ бол манай саналын цөм юм. Pluxee-д бид үүнийг хоёр тулгуур дээр барьсан: нэг талаас олон жилийн турш компани болон ажилчдын хамтралд харагдсан бат бөх байдал ба итгэл, нөгөө талаас дээд зэрэглэлийн технологийн суурь ба тасралтгүй инновацид итгэлтэй байдал. Үр дүн нь масштаб, чадамж, ойр дөхөм байдлыг шингээсэн, үр ашигтай ба жинхэнэ утгатай ажилчдын туршлага юм.
