Цахим хэрэглэгч одоо зөвхөн худалдан авах, харьцуулж үзэх эсвэл мэдээлэл хайхаас гадна дарагддаг, дүүрдэг болсон байна. Суваг, мессежүүдийн тоо олон, зөвлөмжүүд, хувийн тохируулсан зар сурталчилгаа, санал бодлууд ба цахим өдөөх үзэлтүүдийн хувийн дарааллаас үүссэн шинэ олон янз байдал брэндүүдэд анхаарлаа төвлөрүүлэх шинэ сорилт авч ирж байна: худалдан авах шийдвэрийг мухардуулахгүйгээр анхаарлыг татах.
PHI-ийн “Цацраг хэрэглээ, нөлөө ба цахим итгэл 2026” гэж нэрлэгдсэн Observatorio của con suke? Observatorio PHI de consumo, influencia y confianza digital 2026-ийн дагуу салбарын тэргүүлэгч маркетингийн агентлаг PHI-ийн сүүлийн судалгаагаар Испани дахь хэрэглэгчдийн 63,5% нь брэндүүд тэдэнд зэрэг олон сонголт, мессеж, өдөөгч байдлыг маш ихээр (20%) эсвэл их хэмжээгээр (43,5%) санал болгож байдгийг мэдэрдэг. Үүнээс гадна 66,5% нь онлайн худалдаанд нэг удаа (57%) эсвэл олон удаа (9,5%) бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээг худалдаж авахаа зогсоосон гэж хүлээн зөвшөөрдөг бөгөөд үүний шалтгаан нь сонголт хэт олон байхыг болон шийдвэр гаргахад хүндрэлтэй байгааг дурддаг.
Эдгээр үр дүн нь сонголт ба өдөөхүүдийн илүүдэл байдал онлайн шийдвэр гаргалтыг хэрэглэгчдэд хэрхэн хүндрүүлж байгаа болон тэдний зан үйлд хэрхэн томоохон өөрчлөлттэй нүүр тулж буйг харуулж байна: хэт personalization, автоматжуулалт болон анхаарлыг тасралтгүй барих дарамттай орчинд өдөөлтийн дийлэнх нь хувилбартай конверси болгож хүрэх замд саад үүсгэж болзошгүй.
“Хэрэглэгч нь заавал брэндүүдийн холбоо барилгыг эсэргүүцдэг биш, дуу чимээг эсэргүүцдэг. Өнгөрсөн жилүүдэд олон тооны цифров стратегиуд илүү олон нөлөөлөл нь борлуулалтын боломжийг нэмэгдүүлнэ гэж бодож ирсэн, гэхдээ өгөгдөл харуулж буйчлан өдөөлийн хэт их байдал шийдвэрийг блоклож, ядрааж, худалдан авалт дуусдаг механизмд хүргэж болзошгүй. PHI-аас бид Precision Marketing-д суурилсан үзлийг дэмждэг: хэрэглэгчдэд илүү олон удаа хүргэхээс илүү, тохирсон цагт, зөв мессежээр, зөв хүнрөөнд хүргэхэд оршино. Хэрэглэгчийн ач холбогдол нь зөвхөн өгөгдөлд биш нөхцөл байдал, мөч, мессэжийн бодит үр ашигтай байдалд ч хамаардаг. Хувь хүний тохируулга үнэлэмжийг дүртвэл, үр дүнг алддаг бөгөөд итгэлийн асуудал үүсгэж болзошгүй” гэж PHI агентлагийн гүйцэтгэх захирал Жозе Габриэль Гарсиа хэлээд байна.”, affirms José Gabriel García, CEO de Agencia PHI.
Generation Z, цахим өдөөгчдийн дунд хамгийн их дарагдсан үе
Сэтгэгдлийн даралт наснаас хамааран эрс өөрчлөгддөг болох нь илэрхий байна. Испани дахь Generation Z нь брэндүүдийн давхарга, сонголт ба өдөөх мэдээлэлд хамгийн их дарагдсан хэсэг болох нь 79% нь маш их дарагдсан гэж мэдэрдэг байгааг үзүүлдэг; энэ хувь Millennials-д 68,5%, Generation X-д 60% болон Baby Boomers-д 60% орчим байна.
Шууд худалдаанд ч адилхан үр дүн гарч байна. Залуусын бараг 80% нь сонголт хэт олон байсны улмаас ямар нэгэн бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээг худалдаж авахгүй байх шийдвэр гаргасныг хүлээн зөвшөөрдөг. Испанийн Millennials-д энэ тоо 74%, Generación X-д 63,5% ба Baby Boomers-д 56,5% байна.
Мөн Испани дахь эмэгтэйчүүд эрчүүдээс илүү их даралт мэдэрч буйг илэрхийлж байна. Эмэгтэй хэрэглэгчдийн 67% нь брэндүүдийн үнэлгээтэй холбоотой давамгай мэдээлэлд байнга өртөж байна гэж мэдэрдэг бол эрэгтэйчүүдийн хувьд энэ хувь 61% байна.
“Хөгжингүй залуус цахим ертөнцийн хэт их оролцоонд илүү сайн зохицдог гэж ойлгогддог ч өгөгдөл нь тэднийг хэт их даралт мэдэрч байгааг харуулж байна. Энэ нь брэндүүдийг шинэ үеүүдтэй хэрхэн харилцах талаар дахин бодох шаардлагатай болгодог ба хамаарлын мэргэн байдлыг илүү тод, ойлгомжтой байдлаар хангаж зэрэгцээ үр дүнд хүрэх ёстойг харуулж байна”, PHI агентлагийн Ерөнхий захирал Жозе Габриэль Гарсиа хэлнэ.
